Soporte a Producción OpenText | Estados de Cuenta

Getecsa; Ciudad de México; Presencial; MXN 360.000 - 520.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Getecsa busca un profesional con Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas o afín para soporte a producción en el área bancaria. Se requieren al menos 2 años de experiencia en soporte a producción o sistemas, conocimiento de procesos de cierre y atención de incidencias.

Serán valoradas la experiencia en facturación electrónica, revisión de estados de cuenta, manejo de SLA y experiencia con procesos batch y cierres mensuales.

Formación

• Licenciatura en Informática, Ing. Sistemas, Computación o afín.
• 2+ años de experiencia en soporte a producción o sistemas en el sector financiero.
• Experiencia en Banco y/o Casa de Bolsa, con atención a aplicaciones críticas y cierre.

Responsabilidades

• Monitorear generación y distribución de Estados de Cuenta y CFDI.
• Diagnosticar y resolver incidentes de Nivel 2 y 3.
• Validar Estados de Cuenta contra bases de datos.
• Dar seguimiento a errores de Facturación Electrónica y reprocesos.
• Revisar logs, interfaces y ejecuciones batch para localizar fallas.
• Coordinar atención con Operaciones, Fiscal y Desarrollo cuando sea necesario.

Conocimientos

Conocimiento de Estados de Cuenta banc

Facturación Electrónica

Incidentes y SLA

Procesos batch y cierres

Educación

Licenciatura en Informática o afín

Descripción del empleo

GETECSASomos una empresa mexicana líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos que nació en 2005 en la ciudad de Monterrey, Nuevo León. Tenemos presencia en el mercado nacional e internacional, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, fabrica de testing, proyectos a medida y centro de desarrollo.En Getecsa tenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que nuestros socios comerciales puedan alcanzar sus objetivos de forma ágil y estén altamente satisfechos con nuestro apoyo.

Soporte a Producción OpenText | Estados de Cuenta para laborar con uno de nuestros principales clientes en CDMX.

Requisitos:

• Licenciatura en Informática, Ing. Sistemas, Computación o afín.
• 2+ años de experiencia en soporte a producción o sistemas dentro del sector financiero.
• Experiencia en Banco y/o Casa de Bolsa, atendiendo aplicaciones críticas y procesos de cierre.

Skill Técnico:

• Conocimiento de Estados de Cuenta de productos bancarios, inversiones y crédito, con capacidad para revisar saldos, movimientos, posiciones, intereses, comisiones y fechas de corte.
• Experiencia en Facturación Electrónica y Constancias Fiscales, incluyendo seguimiento de incidencias en generación, timbrado y disponibilidad de comprobantes.
• Atención de incidentes productivos, análisis de causa raíz, seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA.
• Experiencia con procesos batch, ejecuciones nocturnas, cierres mensuales y reprocesos controlados.

Actividades diarias:

• Monitorear procesos de generación y distribución de Estados de Cuenta, CFDI y Constancias Fiscales.
• Diagnosticar y resolver incidentes de Nivel 2 y 3, recopilando evidencias y documentando las acciones realizadas.
• Validar Estados de Cuenta contra bases de datos o sistemas origen cuando existan diferencias, faltantes, duplicados o información incompleta.
• Dar seguimiento a errores de Facturación Electrónica, revisando estatus de timbrado, XML/PDF, UUID y datos fiscales antes de solicitar un reproceso.
• Revisar logs, interfaces, archivos de entrada/salida y ejecuciones batch para identificar el punto de falla.
• Coordinar la atención con Operaciones, Fiscal, Negocio, Desarrollo, Base de Datos, Infraestructura y proveedores cuando el incidente lo requiera.
• Dar seguimiento a incidentes recurrentes y apoyar en la identificación de causa raíz y acciones preventivas.