Servicio al Cliente B2B Nocturno - Contact Center

Pricetravel; Cancún; On-site; MXN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base mensual

Bono por cumplimiento

Ayuda de alimentos

Apoyo de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones superiores

Capacitación pagada

Oportunidades de crecimiento

Job summary

PriceTravel Holding busca asesores de servicio al cliente B2B nocturnos para su Contact Center en Cancún. Brindarán soporte a agencias de viajes minoristas durante todas las etapas de reserva, gestionando cambios y incidencias conforme a políticas, con foco en calidad de atención.

Se ofrece salario base mensual, bono de cumplimiento, ayuda de alimentos y despensa, además de prestaciones superiores y capacitación pagada para desarrollo profesional en la industria turística.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en reservaciones turísticas (hoteles, vuelos, transportación, tours).
• Experiência en atención al cliente, preferentemente en Call Center o atención presencial.
• Manejo de herramientas digitales y PC.
• Disponibilidad para laborar en turnos nocturnos de 23:00 a 07:00.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte a agencias de viajes minoristas durante las etapas de compra.
• Resolver dudas y dar seguimiento oportuno a solicitudes.
• Gestionar cambios e incidencias de reservaciones conforme a políticas.
• Colaborar con áreas para mejorar la experiencia de servicio.

Skills

Atención al cliente

Reservaciones turísticas

Call Center

Herramientas digitales

Manejo de PC

Turnos nocturnos

Education

Bachillerato concluido

Turismo o afín

Job description

Servicio al Cliente B2B Nocturno - Contact Center

Publicada 29 de Octubre

En PriceTravel, somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiencia en la industria turística y líder en distribución global. Nos apasiona conectar a las personas con las mejores experiencias de viaje, ofreciendo un servicio de calidad a través de diversos canales de atención.

Actualmente buscamos Asesores de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro Contact Center en Cancún. Si te apasiona el turismo, disfrutas de brindar un excelente servicio al cliente y deseas desarrollarte profesionalmente en una empresa líder del sector, ¡queremos conocerte!

Funciones principales:

• Brindar atención y soporte a agencias de viajes minoristas durante las diferentes etapas del proceso de compra: antes, durante y después de la reservación
• Resolver dudas y dar seguimiento oportuno a las solicitudes de las agencias, garantizando una atención ágil y de calidad
• Gestionar cambios, modificaciones e incidencias relacionadas con las reservaciones, conforme a las políticas establecidas
• Colaborar con otras áreas de la empresa para asegurar una solución oportuna y mejorar continuamente la experiencia de servicio

Beneficios:

• Salario base mensual
• Bono mensual por cumplimiento de hasta $2,000
• Ayuda de alimentos de $520 mensuales
• Apoyo de despensa de $709 mensuales
• Fondo de ahorro
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Capacitación pagada
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Si buscas formar parte de una empresa líder en la industria turística y desarrollar tu carrera en atención a agencias de viajes, ¡esperamos tu postulación!

Requisitos mínimos

Requisitos:

• Bachillerato concluido. Deseable formación académica en Turismo o carreras afines
• Experiencia mínima de 6 meses en reservaciones turísticas (hoteles, vuelos, transportación, tours, entre otros)
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Call Center o atención presencial
• Manejo de equipo de cómputo y herramientas digitales
• Disponibilidad para laborar en turnos nocturnos dentro del horario de 23:00 a 07:00 horas

Competencias:

• Pensamiento crítico
• Sentido de urgencia
• Actitud de servicio
• Comunicación
• Apego a las normas y reglas