Asesor de Soporte a Agencias - Contact Center Turismo

PriceTravel Holding; Cancún; Sur place; MXN 78 000 - 112 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sueldo base mensual

Bono por cumplimiento

Ayuda de alimentos

Apoyo de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones superiores a la ley

Capacitación pagada

Oportunidades de crecimiento

Résumé du poste

PriceTravel Holding busca Asesores de Soporte a Agencias para su Contact Center en Cancún. Se requiere pasión por el turismo, enfoque en servicio al cliente y desarrollo profesional en una empresa líder del sector.

Las funciones incluyen atender a agencias durante todo el proceso de compra, resolver dudas, gestionar cambios e incidencias y coordinar con otras áreas para mejorar la experiencia de servicio. Se ofrece salario base, bono y prestaciones superiores a la ley.

Qualifications

• Requisitos de al menos 6 meses en reservaciones turísticas (hoteles, vuelos, transportación, tours).
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Call Center o atención presencial.
• Disponibilidad para turnos rotativos, con jornadas de 8 horas, horario de operación 7:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche).

Responsabilités

• Brindar atención y soporte a agencias de viajes minoristas durante todas las etapas de la compra.
• Resolver dudas y dar seguimiento oportuno a solicitudes de agencias.
• Gestionar cambios e incidencias en reservaciones conforme a políticas.
• Colaborar con otras áreas para asegurar soluciones oportunas y mejorar la experiencia.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de reservas

Formation

Bachillerato concluido

Formación en Turismo o afines

Outils

Herramientas digitales

Description du poste

PriceTravel Holding busca Asesores de Soporte a Agencias para su Contact Center en Cancún. Se requiere pasión por el turismo, enfoque en servicio al cliente y desarrollo profesional en una empresa líder del sector.

Las funciones incluyen atender a agencias durante todo el proceso de compra, resolver dudas, gestionar cambios e incidencias y coordinar con otras áreas para mejorar la experiencia de servicio. Se ofrece salario base, bono y prestaciones superiores a la ley.