Asesor Soporte Agencias - Contact Center

PriceTravel Holding; Cancún; On-site; MXN 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base mensual

Bono por cumplimiento

Ayuda de alimentos

Apoyo de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones superiores a la ley

Capacitación pagada

Oportunidades de crecimiento

Job summary

PriceTravel Holding busca Asesores de Soporte a Agencias para su Contact Center en Cancún. Se requiere pasión por el turismo, enfoque en servicio al cliente y desarrollo profesional en una empresa líder del sector.

Las funciones incluyen atender a agencias durante todo el proceso de compra, resolver dudas, gestionar cambios e incidencias y coordinar con otras áreas para mejorar la experiencia de servicio. Se ofrece salario base, bono y prestaciones superiores a la ley.

Qualifications

• Requisitos de al menos 6 meses en reservaciones turísticas (hoteles, vuelos, transportación, tours).
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Call Center o atención presencial.
• Disponibilidad para turnos rotativos, con jornadas de 8 horas, horario de operación 7:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche).

Responsibilities

• Brindar atención y soporte a agencias de viajes minoristas durante todas las etapas de la compra.
• Resolver dudas y dar seguimiento oportuno a solicitudes de agencias.
• Gestionar cambios e incidencias en reservaciones conforme a políticas.
• Colaborar con otras áreas para asegurar soluciones oportunas y mejorar la experiencia.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de reservas

Education

Bachillerato concluido

Formación en Turismo o afines

Tools

Herramientas digitales

Job description

Asesor Soporte Agencias - Contact Center

Publicada 27 de Octubre

En PriceTravel, somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiencia en la industria turística y líder en distribución global. Nos apasiona conectar a las personas con las mejores experiencias de viaje, ofreciendo un servicio de calidad a través de diversos canales de atención.

Actualmente buscamos Asesores de Soporte a Agencias para formar parte de nuestro Contact Center en Cancún. Si te apasiona el turismo, disfrutas de brindar un excelente servicio al cliente y deseas desarrollarte profesionalmente en una empresa líder del sector, queremos conocerte!

Funciones principales:

• Brindar atención y soporte a agencias de viajes minoristas durante las diferentes etapas del proceso de compra: antes, durante y después de la reservación
• Resolver dudas y dar seguimiento oportuno a las solicitudes de las agencias, garantizando una atención ágil y de calidad
• Gestionar cambios, modificaciones e incidencias relacionadas con las reservaciones, conforme a las políticas establecidas
• Colaborar con otras áreas de la empresa para asegurar una solución oportuna y mejorar continuamente la experiencia de servicio

Beneficios:

• Salario base mensual
• Bono mensual por cumplimiento de hasta $2,000
• Ayuda de alimentos de $520 mensuales
• Apoyo de despensa de $709 mensuales
• Fondo de ahorro
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Capacitación pagada
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Si buscas formar parte de una empresa líder en la industria turística y desarrollar tu carrera en atención a agencias de viajes, esperamos tu postulación!

Requisitos mínimos

Requisitos:

• Bachillerato concluido. Deseable formación académica en Turismo o carreras afines
• Experiencia mínima de 6 meses en reservaciones turísticas (hoteles, vuelos, transportación, tours, entre otros)
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Call Center o atención presencial
• Manejo de equipo de cómputo y herramientas digitales
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, con jornadas de 8 horas, en un horario de operación de 7:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche)

Competencias:

• Pensamiento crítico
• Sentido de urgencia
• Actitud de servicio
• Comunicación
• Apego a las normas y reglas