Asesor Experto Bilingüe B2B

PriceTravel Holding; Cancún; On-site; MXN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono mensual por cumplimiento de hasta

Ayuda de alimentos

Apoyo de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidades de crecimiento y desar

Desarrollo profesional

Job summary

PriceTravel Holding invita a Asesores Expertos B2B a unirse a su Contact Center en Cancún para brindar atención en inglés y español a agencias de viajes mayoristas durante el proceso de reservaciones. Se gestionan cambios y incidencias manteniendo una experiencia de servicio de alta calidad.

Requisitos: inglés intermedio-avanzado, experiencia en reservaciones turísticas y atención al cliente, con orientación a clientes B2B. Beneficios atractivos y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Inglés conversacional intermedio-avanzado.
• Experiencia mínima de 6 meses en reservaciones turísticas.
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Contact Center.
• Deseable experiencia brindando atención a clientes B2B.
• Manejo de equipo de cómputo y herramientas digitales.
• Disponibilidad para turnos rotativos de 8 horas, 8:00 a.m. a 12:00 a.m.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte en inglés y español a agencias de viajes mayoristas durante las diferentes etapas del proceso de reservación.
• Resolver consultas y dar seguimiento a las solicitudes de las agencias, con atención ágil y de alta calidad.
• Gestionar cambios, modificaciones, cancelaciones e incidencias de reservaciones conforme a políticas.
• Mantener comunicación con proveedores y áreas internas para soluciones oportunas y buena experiencia de servicio.
• Construir relaciones de confianza con agencias de viajes ofreciendo un servicio profesional.

Skills

Inglés

Atención al cliente

Comunicación efectiva

B2B

Tools

Herramientas digitales

Job description

En PriceTravel, somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiencia en la industria turística y líder en distribución global. Nos apasiona conectar a las personas con las mejores experiencias de viaje, ofreciendo un servicio de calidad a través de diversos canales de atención.

Actualmente buscamos Asesores Expertos B2B para integrarse a nuestro Contact Center en Cancún. Si te apasionan los viajes, disfrutas brindar un excelente servicio al cliente y buscas desarrollarte profesionalmente, ¡queremos conocerte!

Funciones principales:

• Brindar atención y soporte en inglés y español a agencias de viajes mayoristas durante las diferentes etapas del proceso de reservación
• Resolver consultas y dar seguimiento oportuno a las solicitudes de las agencias, garantizando una atención ágil, precisa y de alta calidad
• Gestionar cambios, modificaciones, cancelaciones e incidencias relacionadas con reservaciones, conforme a las políticas y procedimientos establecidos
• Mantener una comunicación efectiva con proveedores y áreas internas para asegurar una solución oportuna y una excelente experiencia de servicio
• Construir relaciones de confianza con las agencias de viajes, ofreciendo un servicio profesional y orientado a la satisfacción del cliente

Beneficios:

• Bono mensual por cumplimiento de hasta $2,000
• Ayuda de alimentos de $520 mensuales
• Apoyo de despensa de $709 mensuales
• Fondo de ahorro
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Forma parte de una empresa líder en la industria turística y desarrolla tu carrera brindando soporte a agencias de viajes mayoristas en un entorno internacional. ¡Esperamos tu postulación!

Requisitos mínimos

• Inglés conversacional intermedio-avanzado
• Experiencia mínima de 6 meses en reservaciones turísticas (hoteles, vuelos, transportación, tours, entre otros)
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Contact Center
• Deseable experiencia brindando atención y soporte a clientes B2B
• Manejo de equipo de cómputo y herramientas digitales
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos de 8 horas, dentro de un horario de operación de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche)