Ejecutivo de Viajes Bilingue, Sabre

The Brick Soluciones; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200.880 - 223.200; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

30 días de aguinaldo

35% Prima Vacacional

12% de vales de despensa

5% de fondo de ahorro

Seguro de vida

Servicio médico y psicológico

Descripción de la vacante

The Brick Soluciones está buscando un Ejecutivo de viajes proactivo en Ciudad de México. Este puesto requiere atención al cliente y manejo efectivo de quejas, idealmente con experiencia en turismo y servicios. Se ofrece un sueldo de entre $18,000 y $20,000 pesos mensuales, trabajo en modalidad híbrida y prestaciones superiores a la ley. La agencia está ubicada en Paseo de la Reforma, con un enfoque en brindar servicio excepcional a los clientes.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en call center o soporte telefónico.
• Experiencia deseable en turismo, aerolíneas, hotelería o retail.
• Capacidad para atender y resolver quejas de clientes.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Resolver dudas o solicitudes de información.
• Registrar y dar seguimiento a casos en CRM.

Conocimientos

Inglés intermedio

Atención al cliente

Manejo de quejas

Excelente dicción

Educación

Bachillerato concluido o carrera técnica

Descripción del empleo

Overview

Estamos buscando a un Ejecutivo de viajes dedicado, pro activo y con deseable experiencia en servicios, turismo, aerolíneas, hotelería, para trabajar en una Agencia de Viajes ubicada en Polanco, Cd. Mex.

Ofrecemos

• Sueldo: De $18,000 a $20,000 pesos brutos mensuales (de acuerdo a experiencia y nivel de inglés)
• Modalidad de trabajo: Híbrido
• Prestaciones: Superiores de ley: 30 días de aguinaldo, 35% Prima Vacacional, 12% de vales de despensa, 5% de fondo de ahorro, seguro de vida, servicio médico y psicológico.

Zona de trabajo: Paseo de la Reforma 195, CDMX

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica
• Inglés intermedio
• Exp. por lo menos de 2 años en call center, atención al cliente o soporte telefónico
• Experiencia en manejo de clientes, quejas o seguimiento de casos
• Deseable experiencia en sectores de servicios, turismo, aerolíneas, hotelería o retail
• Excelente dicción y trato al cliente

Actividades a Realizar

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera cordial y efectiva
• Resolver dudas, quejas o solicitudes de información
• Registrar y dar seguimiento a casos en CRM o sistemas internos
• Cumplir con métricas de servicio (tiempo de respuesta, resolución, satisfacción del cliente)
• Escalar incidencias cuando sea necesario, asegurando seguimiento oportuno
• Mantener comunicación clara y profesional en todo momento
• Apoyar en procesos administrativos relacionados con la atención al cliente