Asesor Bilingüe B2B Senior – Turismo (Cancún)

PriceTravel Holding; Cancún; On-site; MXN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono mensual por cumplimiento de hasta

Ayuda de alimentos

Apoyo de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones superiores a la ley

Oportunidades de crecimiento y desar

Desarrollo profesional

Job summary

PriceTravel Holding invita a Asesores Expertos B2B a unirse a su Contact Center en Cancún para brindar atención en inglés y español a agencias de viajes mayoristas durante el proceso de reservaciones. Se gestionan cambios y incidencias manteniendo una experiencia de servicio de alta calidad.

Requisitos: inglés intermedio-avanzado, experiencia en reservaciones turísticas y atención al cliente, con orientación a clientes B2B. Beneficios atractivos y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Inglés conversacional intermedio-avanzado.
• Experiencia mínima de 6 meses en reservaciones turísticas.
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Contact Center.
• Deseable experiencia brindando atención a clientes B2B.
• Manejo de equipo de cómputo y herramientas digitales.
• Disponibilidad para turnos rotativos de 8 horas, 8:00 a.m. a 12:00 a.m.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte en inglés y español a agencias de viajes mayoristas durante las diferentes etapas del proceso de reservación.
• Resolver consultas y dar seguimiento a las solicitudes de las agencias, con atención ágil y de alta calidad.
• Gestionar cambios, modificaciones, cancelaciones e incidencias de reservaciones conforme a políticas.
• Mantener comunicación con proveedores y áreas internas para soluciones oportunas y buena experiencia de servicio.
• Construir relaciones de confianza con agencias de viajes ofreciendo un servicio profesional.

Skills

Inglés

Atención al cliente

Comunicación efectiva

B2B

Tools

Herramientas digitales

Job description

PriceTravel Holding invita a Asesores Expertos B2B a unirse a su Contact Center en Cancún para brindar atención en inglés y español a agencias de viajes mayoristas durante el proceso de reservaciones. Se gestionan cambios y incidencias manteniendo una experiencia de servicio de alta calidad.

Requisitos: inglés intermedio-avanzado, experiencia en reservaciones turísticas y atención al cliente, con orientación a clientes B2B. Beneficios atractivos y oportunidades de desarrollo profesional.