ServiceNow L3 Developer

HCL Technologies Limited; Región Centro; Presencial; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HCL Technologies Limited busca un ServiceNow L3 Developer con sólida experiencia en desarrollo, configuración e integración de soluciones ServiceNow para proyectos globales de ITSM y Enterprise Service Management.

Se requiere 5+ años en desarrollo y administración de ServiceNow, experiencia en Incident, Problem, Change y Service Catalog, así como en integraciones mediante REST/SOAP APIs y prácticas ITIL. Se valoran certificaciones CSA/CIS/CAD y conocimiento de Agile/Scrum.

Formación

• 5+ años de experiencia en desarrollo y administración de ServiceNow.
• Experiencia en Incident, Problem, Change y Service Catalog.
• Integraciones mediante REST/SOAP APIs.
• Conocimiento de ITIL y buenas prácticas de ITSM.
• Certificaciones ServiceNow: CSA, CIS y CAD.
• Experiencia con Agile/Scrum.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar y personalizar soluciones en ServiceNow.
• Implementar integraciones con herramientas ITSM y terceros.
• Desarrollar workflows, catálogos de servicios y automatizaciones.
• Brindar soporte técnico avanzado y liderazgo técnico en iniciativas.

Conocimientos

Comunicación

Documentación

Inglés avanzado

Agile/Scrum

ITIL

Herramientas

ServiceNow

REST APIs

SOAP APIs

Descripción del empleo

Estamos buscando un ServiceNow L3 Developer con sólida experiencia en desarrollo, configuración e integración de soluciones ServiceNow para proyectos globales de ITSM y Enterprise Service Management.

• 5+ años de experiencia en desarrollo y administración de ServiceNow.
• Experiencia en módulos como Incident, Problem, Change y Service Catalog.
• Experiencia en integraciones mediante REST/SOAP APIs.
• Experiencia con automatización de procesos y orquestación.
• Conocimiento de ITIL y mejores prácticas de ITSM.
• Excelentes habilidades de comunicación y documentación.
• Inglés conversacional avanzado.
• Diseñar, desarrollar y personalizar soluciones en ServiceNow.
• Implementar integraciones con herramientas ITSM y aplicaciones de terceros.
• Analizar requerimientos de negocio y traducirlos en soluciones técnicas.
• Desarrollar workflows, catálogos de servicios y automatizaciones.
• Brindar soporte técnico avanzado y liderazgo en iniciativas técnicas.
• Certificaciones ServiceNow: CSA, CIS y CAD.
• Experiencia con metodologías Agile/Scrum.
• Conocimiento de Azure, AWS, SDLC y bases de datos relacionales.