ServiceNow Architect

adlytics GmbH; Ciudad de México; Híbrido; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM, vales,

30 días de aguinaldo

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte busca un ServiceNow Architect senior para definir la visión y roadmap de la plataforma a nivel empresarial. Diseñarás integraciones end-to-end, gobernanza de desarrollo y liderarás revisiones techniques, asesorando a ejecutivos en decisiones tecnológicas clave.

Se requiere 8–10+ años en ServiceNow, certificaciones CIS/CAD/CSA, y experiencia en ITSM, ITOM, HRSD, CSM y SAFe/Scrum. Trabajo híbrido en CDMX, con 3 días presenciales y 2 días home office.

Formación

• Inglés fluido (C1/C2) obligatorio.
• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín.
• 8–10+ años en ServiceNow y 5+ años como Arquitecto Senior/Lead.
• Certificaciones active (CIS, CAD/CSA).
• Valorable CMA o CAS.
• Experto en arquitectura multi-módulos (ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SPM, SecOps).
• Experiencia liderando integraciones empresariales (IntegrationHub, REST/SOAP, MID Server, SSO/SAML, Kafka, conectores SAP/Salesforce/Jira/Azure AD).
• Desarrollo en plataforma: JS, Service Portal, AngularJS, HTML/CSS, GlideRecord, Flow Designer, Business Rules y Scripts de cliente.
• Estrategia de upgrades, migración de datos y multi-instancia; ITIL v4 y SAFe/Scrum.
• Liderazgo ejecutivo y capacidad de influencia técnica.

Responsabilidades

• Definir visión y roadmap técnico para ServiceNow a nivel empresarial.
• Diseñar integración end-to-end con el ecosistema de aplicaciones.
• Establecer gobernanza y estándares de desarrollo (Out-of-the-Box first).
• Liderar revisiones técnicas y garantizar calidad de entregas.
• Asesorar a ejecutivos y líderes de negocio sobre capacidades tecnológicas.
• Dirigir equipos de desarrollo y consultores ServiceNow.
• Garantizar continuidad operativa y mitigar riesgos en migraciones y upgrades.

Conocimientos

Inglés avanzado

Arquitectura IT

Liderazgo técnico

Integraciones empresariales

Desarrollo JS/ServiceNow

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas

Herramientas

ServiceNow

CIS

CAD

CSA

CMA

CAS

IntegrationHub

REST

SOAP

MID Server

SSO/SAML

Kafka

SAP

Salesforce

Jira

Azure AD

JavaScript

Flow Designer

GlideRecord

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte , empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

ServiceNow Architect

Para laborar en CDMX (3 días de manera presencial y 2 días home office)

Requisitos

• Inglés conversacional fluido / avanzado (C1/C2) obligatorio
• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Mínimo 8 a 10+ años de experiencia trabajando sobre la plataforma ServiceNow, con al menos 5 años desempeñándose como Arquitecto Senior / Lead de Plataforma.
• Certificaciones activas (indispensables/altamente deseables):
• ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) en uno o más dominios (ITSM, ITOM, HRSD, CSM o SecOps).
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD) / Certified System Administrator (CSA) .
• Valorable: Certified Master Architect (CMA) o Certified Application Specialist (CAS) .
• Dominio experto en diseño de arquitectura, gobernanza y mejores prácticas para la implementación de múltiples módulos (ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SPM, SecOps).
• Experiencia comprobable liderando integraciones complejas de arquitectura empresarial (Enterprise Integration) mediante IntegrationHub, REST/SOAP APIs, MID Server, SSO/SAML, Kafka o conectores nativos con sistemas como SAP, Salesforce, Jira y Azure AD.
• Dominio avanzado de desarrollo en plataforma: JavaScript, Service Portal, AngularJS, HTML/CSS, GlideRecord/GlideSystem, Flow Designer, Business Rules y Scripts de cliente.
• Experiencia comprobada definiendo la estrategia y roadmap de actualizaciones de versión ( Upgrades ), migración de datos y gestión de instancias múltiples (Multi-Instance Architecture).
• Conocimiento profundo del marco de trabajo ITIL v4 (deseable certificación) y metodologías ágiles a escala (SAFe/Scrum).
• Altas competencias en liderazgo ejecutivo, comunicación estratégica, solución de problemas complejos y capacidad de influencia técnica.

Responsabilidades

• Definir la visión, estrategia de arquitectura técnica y hoja de ruta ( roadmap ) a largo plazo para la plataforma ServiceNow a nivel empresarial.
• Diseñar la arquitectura de integración end-to-end con el ecosistema de aplicaciones de la organización, asegurando alta disponibilidad, seguridad y rendimiento.
• Establecer el modelo de gobernanza, estándares de desarrollo y políticas de código ( Out-of-the-Box first ) para evitar personalizaciones innecesarias.
• Liderar revisiones técnicas rigurosas ( Architecture & Code Reviews ) para asegurar el cumplimiento de estándares y la calidad de las entregas.
• Asesorar a ejecutivos ( C-Level / Vicepresidentes ) y líderes de negocio en la traducción de necesidades estratégicas hacia capacidades tecnológicas en ServiceNow.
• Dirigir y mentorear a los equipos de desarrollo, ingenieros y consultores ServiceNow en la ejecución de proyectos complejos.
• Garantizar la continuidad operativa y mitigar riesgos en procesos de migración, upgrades mayores de la plataforma y parches de seguridad.

Ofrecemos

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nómina
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)