ServiceNow Admin

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario de Oficina

Esquema 100% nomina

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM familiar

SV 1 millón

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

PTU

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte realiza la búsqueda de un Administrador ServiceNow para laborar en CDMX. Modalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 días home office, con foco en estabilizar y optimizar la plataforma.

Se requiere experiencia en ServiceNow y en ITSM/ITOM/HRSD, con habilidades para integrar sistemas y crear dashboards; inglés avanzado indispensable.

Ofrecemos esquema 100% nómina y prestaciones de Ley, con oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia como ServiceNow Developer o ServiceNow Administrator.
• Experiencia administrando o desarrollando soluciones en ServiceNow.
• Conocimientos en: ITSM ITOM HRSD Service Catalog Workflows Business Rules UI Policies ACLs Dashboards y Reportes.
• Experiencia realizando integraciones con ServiceNow.
• Inglés avanzado (indispensable).
• Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y resolver problemas de manera proactiva.

Responsabilidades

• Configurar y mantener workflows, Business Rules y UI Policies.
• Administrar usuarios, roles, grupos y permisos (ACLs).
• Gestionar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma ServiceNow.
• Participar en actualizaciones (upgrades) y mantenimiento de la plataforma.
• Administrar módulos ITSM, ITOM y HRSD.
• Configurar y mantener el Catálogo de Servicios (Service Catalog).
• Desarrollar dashboards y reportes personalizados.
• Implementar integraciones con otros sistemas.
• Brindar soporte y mejora continua a los procesos de ServiceNow.

Conocimientos

ServiceNow

ITSM

ITOM

HRSD

Workflows

UI Policies

ACLs

Dashboards

Educación

Ingeniería en Sistemas

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita: Administrador ServiceNow Para laborar en: CDMX Modalidad Hibrida 2 días presencial y 3 home office

Qué harás

Serás responsable de administrar, configurar y optimizar la plataforma ServiceNow para garantizar su correcto funcionamiento y apoyar la automatización de procesos de TI y del negocio.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Configurar y mantener workflows, Business Rules y UI Policies.
• Administrar usuarios, roles, grupos y permisos (ACLs).
• Gestionar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma ServiceNow.
• Participar en actualizaciones (upgrades) y mantenimiento de la plataforma.
• Administrar módulos como ITSM, ITOM y HRSD.
• Configurar y mantener el Catálogo de Servicios (Service Catalog).
• Desarrollar dashboards y reportes personalizados.
• Implementar integraciones con otros sistemas.
• Brindar soporte y mejora continua a los procesos de ServiceNow.

Requisitos

Experiencia como ServiceNow Developer o ServiceNow Administrator.

Experiencia administrando o desarrollando soluciones en ServiceNow.

Conocimientos en: ITSM ITOM HRSD Service Catalog Workflows Business Rules UI Policies ACLs Dashboards y Reportes.

Experiencia realizando integraciones con ServiceNow.

Inglés avanzado (indispensable).

Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y resolver problemas de manera proactiva.

Perfil

PerfilEscolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. Inglés: Conversacional.

Ofrecemos

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nomina
• Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)