Service Delivery Manager | Hybrid | SLA & Client Growth

Six Sigma Networks Mexico S. A de C.V

San Pedro Garza García

Hybrid

MXN 900.000 - 1.200.000

Vollzeit

14 Tage+

Eine vollständige Bewerbung in einer Minute

Maßgeschneiderter Lebenslauf und Anschreiben – versandbereit.

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Benefits dieser Stelle

Prestaciones superiores desde el 3er.

Vales de despensa

Aguinaldo 30 días

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro dental

Seguro de vida

Seguro de auto (pólizas preferenciales

Bono semestral por desempeño

Zusammenfassung

KIO busca un Service Delivery Manager para gestionar la entrega y operación de servicios, con foco en la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la cartera asignada. Se requiere experiencia en SLAs y coordinación con áreas internas y comerciales.

La posición es híbrida, ubicada en San Pedro Garza García, Nuevo León, con un paquete de compensaciones integral y prestaciones de ley y superiores desde el tercer mes.

Qualifikationen

Experiencia comprobable en medición y gestión de SLAs y satisfacción del cliente.
Experiencia de 5–8 años en entrega y operación de servicios tecnológicos.
Conocimiento de la zona metropolitana de Monterrey y visitas corporativas.

Aufgaben

Mantener la relación entre KIO y los clientes, asegurando la entrega del servicio, su crecimiento y nuevas necesidades.
Ejecutar sesiones de revisión de cuentas y documentar minutas para seguimiento.
Identificar y resolver inconformidades a través de procesos de soporte y cierre de loop.
Gestionar contratos, renovaciones y visibilidad de rentabilidad de los proyectos.

Kenntnisse

Gestión de SLAs

Relación con clientes

Gestión de cuentas

Coordinación

Ausbildung

Licenciatura/Ingeniería en sistemas

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung