Delivery Practice Lead

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; On-site; MXN 670,000 - 781,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

SGMM Familiar

vales de despensa

aguinaldo de 30 días

seguro de vida

PTU

Esquema 100% nómina

Job summary

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana de RRHH y TI, solicita Delivery Practice Lead (DPL) para liderar entregas de proyectos y gestionar equipos técnicos en entornos de consultoría.

La posición es de lunes a viernes, con sueldo de 60 000 a 70 000 MXN brutos mensuales, esquema 100% nómina y prestaciones. Se valora experiencia en ITIL, Agile y gestión de cuentas globales.

Qualifications

• 5–6+ años gestionando entregas de TI en consultoría o servicios administrados.
• Dominio de marcos Agile y/o PMP/Waterfall.
• Conocimientos de ITIL (Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs).
• Experiencia en seguimiento de indicadores financieros y operativos del proyecto.
• Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte.

Responsibilities

• Asegurar entregables, hitos y SLAs contratados por el cliente.
• Gestionar la asignación de recursos, capacidad operativa y desempeño del equipo.
• Administrar los riesgos del proyecto, escalaciones operativas y planes de mitigación.
• Monitorear indicadores de rentabilidad, eficiencia operativa y CSAT.
• Colaborar con Reclutamiento y Talent Management para la cobertura de vacantes.
• Presentar reportes ejecutivos de avance a la alta dirección y stakeholders.

Skills

Delivery leadership

Delivery management

Project management

Tools

ITIL

Scrum

Kanban

PMP

Waterfall

Job description

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Delivery Practice Lead (DPL)

Inglés: Avanzado / Conversacional

Jornada: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Requisitos

Indispensables

• 5 a 6+ años en gestión de entregas de TI (Delivery Management), Liderazgo de Proyectos o Prácticas Tecnológicas en empresas de consultoría o servicios administrados.
• Dominio de marcos de trabajo Agile (Scrum, Kanban) y/o PMP / Waterfall.
• Conocimientos sólidos en marcos de operaciones como ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs).
• Experiencia en el seguimiento de indicadores financieros y operativos del proyecto (Revenue, Margen, CSAT, Utilization Rate, SLAs).
• Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte.

Deseables

• Certificación PMP o CSM.
• Certificación ITIL Foundation o Superior.
• Experiencia previa gestionando cuentas globales o proyectos para clientes.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los entregables, hitos y SLAs contratados por el cliente.
• Gestionar la asignación de recursos, capacidad operativa y seguimiento al desempeño del equipo técnico.
• Administrar los riesgos del proyecto, escalaciones operativas y planes de mitigación.
• Monitorear indicadores de rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente (CSAT).
• Colaborar con las áreas de Reclutamiento y Talent Management para la cobertura de vacantes del equipo.
• Presentar reportes ejecutivos de avance (Dashboard de Delivery) a la alta dirección y stakeholders.

Ofrecemos

Sueldo: $60,000 a $70,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)

Esquema 100% nómina

Prestaciones

• Prestaciones de Ley
• SGMM Familiar
• vales de despensa
• aguinaldo de 30 días
• seguro de vida
• PTU