Service Delivery Manager | Commercial IT

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V; Región Centro; Híbrido; MXN 670.000 - 1.004.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Vacaciones 12 días

Prima vacacional 25%

Aguinaldo 30 días

Seguro médico y dental

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V organiza una posición para coordinar y optimizar la entrega de servicios tecnológicos en Guadalajara.

El rol requiere supervisión de recursos y gestión de incidencias para asegurar cumplimiento de estándares. Se valora experiencia en AI, CRM y herramientas Salesforce/Veeva, inglés de negocios IT y capacidad para liderar equipos multidisciplinarios.

Formación

• Experiencia previa en gestión de servicios tecnológicos.
• Conocimientos sólidos en tecnología y herramientas de gestión de servicios.
• Capacidad para liderar equipos y coordinar actividades multidisciplinarias.
• Inglés de negocios IT.

Responsabilidades

• Coordinar la entrega de servicios tecnológicos cumpliendo estándares.
• Supervisar y gestionar recursos técnicos y humanos del proyecto.
• Resolver problemas técnicos y operativos de entrega de servicios.
• Garanticar la comunicación entre equipos y partes interesadas.
• Monitorear desempeño de servicios y proponer mejoras.
• Elaborar reportes y métricas de gestión de servicios.

Conocimientos

Gestión de servicios

Liderazgo de equipos

Comunicación IT

Servicios AI/CRM

Inglés de negocios IT

Herramientas

Salesforce

Veeva

CRM

Descripción del empleo

Sobre nuestro cliente

Empresa del sector de Life Science ubicada en Guadalajara.

Descripción

• Coordinar la entrega de servicios tecnológicos asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Supervisar y gestionar recursos técnicos y humanos asignados al proyecto.
• Resolver problemas técnicos y operativos relacionados con la entrega de servicios.
• Garantizar la comunicación efectiva entre los equipos involucrados y las partes interesadas.
• Monitorear el desempeño de los servicios entregados y proponer mejoras continuas.
• Elaborar reportes y métricas relacionados con la gestión de servicios.
• Asegurar la implementación de políticas y procedimientos tecnológicos.
• Colaborar con otros departamentos para alinear los servicios con los objetivos estratégicos.

Perfil buscado

Para aplicar a esta posición debes cumplir los siguientes requisitos:

• Experiencia previa en roles relacionados con la gestión de servicios tecnológicos.
• Conocimientos sólidos en tecnología y herramientas de gestión de servicios.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y bajo presión.
• Capacidad para liderar equipos y coordinar actividades multidisciplinarias.
• Experiencia en la entrega de servicios AI, CRM, Salesforce, Veeva, Commercial IT será muy valorada.
• Inglés de negocios IT.
• Disponibilidad para trabajar en Guadalajara de forma remota inicial, y despues hibrido en Zona Andares.

Qué Ofrecemos

• Sueldo 100%v nomina
• Vales de despensa ($1.900 mensuales).
• 12 días de vacaciones al año.
• Prima vacacional del 25%.
• Aguinaldo equivalente a 30 días de salario.
• Seguro médico y dental privado para ti y tu familia directa.
• Seguro de vida (24 meses de salario).