Senior Customer Success & Onboarding Specialist

Doctoralia Mexico; Ciudad de México; On-site; MXN 390,600 - 558,000; Full time

Benefits offered by this job

22 días de vacaciones

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Fondo de ahorro

Membresía TotalPass & iFeel

Job summary

Doctoralia Mexico busca un Customer Success Specialist en Ciudad de México, enfocado en onboarding y apasionado por la tecnología. Las responsabilidades incluyen gestionar relaciones con clientes, liderar adopciones de soluciones SaaS y analizar datos clave para maximizar su valor. Se requiere experiencia mínima de 4 años en Customer Success, inglés avanzado, y competencia en CRMs y herramientas de análisis. Ofrecemos un esquema híbrido, 22 días de vacaciones y beneficios de salud.

Qualifications

• Mínimo 4 años de experiencia en Customer Success o account management.
• Competencia intermedia-avanzada en CRMs, preferentemente Hays.
• Habilidad en uso de herramientas de análisis y visualización de datos.

Responsibilities

• Gestionar relaciones con clientes como el principal punto de contacto.
• Liderar la adopción de soluciones SaaS en clínicas.
• Analizar datos clave para priorizar acciones.

Skills

Experiencia en Customer Success

Inglés avanzado

Uso de CRMs

Analítica de datos

Conocimientos en SaaS

Tools

Tableau

Excel/Sheets

Job description

Doctoralia Mexico busca un Customer Success Specialist en Ciudad de México, enfocado en onboarding y apasionado por la tecnología. Las responsabilidades incluyen gestionar relaciones con clientes, liderar adopciones de soluciones SaaS y analizar datos clave para maximizar su valor. Se requiere experiencia mínima de 4 años en Customer Success, inglés avanzado, y competencia en CRMs y herramientas de análisis. Ofrecemos un esquema híbrido, 22 días de vacaciones y beneficios de salud.