Senior Business Development Manager

Payoneer Inc.; Cuautitlán Izcalli; A distancia; MXN 391.000 - 580.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Payoneer busca un Analista Senior de Gestión de Servicios de TI (ITSM) para trabajar en modalidad Remota - México. El foco principal es la Gestión de Solicitudes de Servicio e Incidentes con experiencia en ServiceNow y Jira, orientado a mejorar la experiencia y la calidad del servicio en entornos globales.

Se requiere sólidos conocimientos de ITIL y capacidad para apoyar a una organización tecnológica internacional, con contrato de 6 meses y posibilidad de extensión.

Formación

• Conocimiento sólido de las mejores prácticas ITIL para la gestión de servicios de TI.
• Experiencia práctica manejando procesos ITSM como solicitudes de servicio e incidentes.
• Foco en la mejora continua de procesos y experiencia de servicio.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de servicio de TI para garantizar entregas eficientes.
• Gestionar incidentes y coordinar resolución con equipos técnicos.
• Contribuir a iniciativas de mejora de procesos para incrementar la calidad del servicio.

Conocimientos

ITIL

ITSM operations

ServiceNow

Jira

Herramientas

ServiceNow

Jira

Descripción del empleo

Senior Business Development Manager (Spanish)

**Ubicación:** Remoto - México
**Tipo de contratación:** Contrato (6 meses con posibilidad de extensión)
**Acerca de la posición**
Buscamos un(a) Analista Senior de Gestión de Servicios de TI (ITSM) con experiencia para apoyar a una organización global de tecnología. Esta posición desempeñará un papel clave en garantizar la entrega eficiente de servicios de TI, con enfoque principal en la Gestión de Solicitudes de Servicio, Gestión de Incidentes e iniciativas de mejora continua de procesos.
La persona ideal contará con sólidos conocimientos de las mejores prácticas de ITIL, experiencia práctica utilizando ServiceNow y Jira, y una fuerte orientación hacia la mejora de la experiencia y calidad del servicio en entornos corporativos.