Retail Guest Experience Specialist

lululemon; Región Centro; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

lululemon busca un Educator para nuestras tiendas minoristas, enfocado en brindar una experiencia de cliente de primer nivel y ofrecer educación técnica sobre productos de alta calidad.

El rol requiere interactuar con huéspedes, entender sus necesidades y facilitar soluciones de compra, devoluciones y programas omnicanal, manteniendo la imagen de lujo de la tienda y colaborando con los líderes de la tienda.

Formación

• Educación: diploma de escuela secundaria, GED o equivalente.
• Experiencia en servicio al cliente es valorada.
• Elegibilidad: autorizado para trabajar y capacidad de viajar a la tienda asignada con transporte propio.

Responsabilidades

• Interactúar con huéspedes para garantizar una excelente experiencia de cliente.
• Evaluar necesidades de huéspedes y ofrecer soluciones de compra y devolución.
• Proporcionar educación técnica sobre el producto y su valor.
• Realizar transacciones precisas y programas omnicanal (compra en línea/recogida, ventas por teléfono, envío desde tienda).
• Moverse por el piso para atender a huéspedes y apoyar operaciones de la tienda.
• Recibir feedback de huéspedes y colaborar con líderes para mejorar la experiencia.

Conocimientos

Inclusión y diversidad

Integridad/Honestidad

Experiencia del huésped

Personal responsibility

Autoconciencia

Colaboración y trabajo en equipo

Entusiasmo

Educación

Educación secundaria o GED

Descripción del empleo

lululemon busca un Educator para nuestras tiendas minoristas, enfocado en brindar una experiencia de cliente de primer nivel y ofrecer educación técnica sobre productos de alta calidad.

El rol requiere interactuar con huéspedes, entender sus necesidades y facilitar soluciones de compra, devoluciones y programas omnicanal, manteniendo la imagen de lujo de la tienda y colaborando con los líderes de la tienda.