Responsable De Soporte Técnico

Tec Pluss; Xico; On-site; MXN 335,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Crecimiento profesional

Prestaciones de ley

Caja de Ahorro

Compensación atractiva

Job summary

Tec Pluss busca un Responsable de Soporte Técnico para proyectos en la Ciudad de México. Se ofrece desarrollar soporte técnico a usuarios, instalar y configurar equipos, y mantener infraestructura de TI. Se valora experiencia con Mac y certificaciones ITIL.

Debe haber formación en sistemas y habilidades en redes, Office 365 y VOIP, con enfoque en servicio al cliente. La posición implica trabajo en sitio en CDMX, con beneficios de ley y oportunidad de crecimiento profesional.

Qualifications

• Formación académica: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información y Comunicaciones, o afín (terminada o trunca).
• Conocimientos de Windows Server 10/11 a nivel medio.
• Office 365 a nivel básico.
• Redes LAN/WIFI a nivel básico.
• Conocimientos básicos de VoIP.
• Office: Excel, Outlook y Word a nivel medio.
• Experiencia en atención a usuarios VIP.
• Conocimientos de Mac/Apple.
• ITIL v3.0 o 4.0: deseable.

Responsibilities

• Soporte técnico a usuarios en campo, abordando solicitudes y problemas con equipos de cómputo e impresoras.
• Instalación y configuración de computadoras, impresoras y dispositivos.
• Mantenimiento preventivo de equipos informáticos e impresoras, asegurando su buen funcionamiento.
• Diagnóstico y reparación in situ de hardware y software.
• Documentación detallada de las reparaciones y mantenimientos realizados.
• Gestión de inventarios de equipos, piezas de repuesto y consumibles.
• Cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos para garantizar la calidad del servicio.

Skills

Windows Server

Office 365

LAN/WiFi

VoIP

Microsoft Office

VIP Support

Mac devices

ITIL

Education

Licenciatura en Sistemas

Job description

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! TEC PLUSS TE ESTÁ BUSCANDO

Acerca de Tec Pluss:

Con 23 años de experiencia en el sector, Tec Pluss es una empresa líder en la provisión de soluciones de Tecnologías de la Información para grandes corporativos y el gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll‑out de tecnología, virtualización de servidores y soporte técnico en general. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Buscamos: Responsable de Soporte Técnico para proyectos en la Ciudad de México

¿Eres tú el candidato ideal?

Requisitos:

Formación académica: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información y Comunicaciones, o afín (terminada o trunca).

Habilidades:

• Sistemas Operativos: Windows Server 10 y 11 (nivel medio).
• Ofimática: Office 365 (nivel básico).
• Redes: LAN/WIFI (nivel básico).
• Telefonía VoIP: Conocimientos básicos.
• Paquete de Office: Excel, Outlook y Word (nivel medio).
• Atención VIP: Experiencia previa en atención a usuarios VIP.
• Especialización en Mac: Conocimiento en equipos Apple.
• Fundamentos ITIL v3.0 o 4.0: Deseable.

Competencias:

• Enfoque en resultados
• Comunicación efectiva
• Solución de problemas
• Manejo de conflictos
• Atención al cliente
• Liderazgo
• Innovación

Funciones principales:

• Soporte técnico a usuarios en campo, abordando solicitudes y problemas con equipos de cómputo e impresoras.
• Instalación y configuración de computadoras, impresoras y dispositivos.
• Mantenimiento preventivo de equipos informáticos e impresoras, asegurando su buen funcionamiento.
• Diagnóstico y reparación in situ de hardware y software.
• Documentación detallada de las reparaciones y mantenimientos realizados.
• Gestión de inventarios de equipos, piezas de repuesto y consumibles.
• Cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos para garantizar la calidad del servicio.

Tec Pluss te ofrece:

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Prestaciones de ley.
• Caja de Ahorro.
• Compensación atractiva, competitiva y acorde a tu experiencia y perfil.