Coordinador de Infraestructura y Soporte Técnico

Turtle Trax S.A.; Región Centro; Hybride; MXN 450 000 - 650 000; Plein temps

Résumé du poste

Turtle Trax S.A. busca un Coordinador de Infraestructura y Soporte Técnico para garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica, y coordinar el servicio de soporte a usuarios internos.

La posición liderará la operación y mejora continua de TI, gestionando incidentes y plataformas críticas para asegurar la continuidad de los servicios del negocio. Se requiere licenciatura en áreas afines y 4–6 años de experiencia.

Qualifications

• 4–6 años de experiencia en infraestructura tecnológica, administración de sistemas o soporte técnico avanzado.

Responsabilités

• Administrar y mantener la infraestructura tecnológica corporativa para asegurar disponibilidad y continuidad operativa.
• Coordinar y priorizar incidentes y solicitudes de soporte técnico para usuarios internos.
• Gestionar plataformas de virtualización y almacenamiento (VxRail, VMware vSphere).
• Administrar sistemas operativos Windows Server, Linux y Mac OS.
• Gestionar Active Directory, redes corporativas y servicios de colaboración (Microsoft 365 y Google Workspace).
• Implementar y administrar planes de respaldo y recuperación de información.
• Administrar herramientas de seguridad y protección de endpoints (EDR).
• Gestionar telefonía, sistemas de tickets e inventario de activos tecnológicos.
• Analizar incidentes tecnológicos y proponer mejoras en la infraestructura de TI.

Connaissances

Experiencia 4–6 años

Formation

Ingeniería en Sistemas

Outils

VMware vSphere

VxRail

Windows Server

Linux

Mac OS

Active Directory

Redes

Microsoft 365

Google Workspace

Respaldo/Backup

EDR

Sistemas de tickets

Description du poste

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Infraestructura y Soporte Técnico, responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica, así como coordinar el servicio de soporte técnico a usuarios internos.

Esta posición tendrá un rol clave en la operación y mejora continua de la infraestructura de TI, gestionando incidentes, administrando plataformas críticas y asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos del negocio.

Responsabilidades

• Administrar y mantener la infraestructura tecnológica corporativa para asegurar disponibilidad y continuidad operativa.

• Coordinar y priorizar incidentes y solicitudes de soporte técnico para usuarios internos.

• Gestionar plataformas de virtualización y almacenamiento (VxRail, VMware vSphere).

• Administrar sistemas operativos Windows Server, Linux y Mac OS.

• Gestionar Active Directory, redes corporativas y servicios de colaboración (Microsoft 365 y Google Workspace).

• Implementar y administrar planes de respaldo y recuperación de información.

• Administrar herramientas de seguridad y protección de endpoints (EDR).

• Gestionar telefonía, sistemas de tickets e inventario de activos tecnológicos.

• Analizar incidentes tecnológicos y proponer mejoras en la infraestructura de TI.

Requisitos

Escolaridad

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.

Experiencia

• 4 a 6 años de experiencia en infraestructura tecnológica, administración de sistemas o soporte técnico avanzado.

Conocimientos técnicos

• VMware vSphere / virtualización

• VxRail

• Windows Server, Linux y Mac OS

• Active Directory

• Administración de redes

• Microsoft 365

• Google Workspace

• Gestión de respaldos

• EDR / seguridad de endpoints

• Sistemas de tickets

Lo que buscamos

• Experiencia gestionando infraestructura crítica de TI

• Habilidad para resolver incidentes complejos y mejorar procesos tecnológicos

Capacidad de trabajar con múltiples áreas y priorizar requerimientos
Hibrido 2 días en oficinas: Col. San Martín de las Flores, Tlaquepaque, Jalisco