Líder de Soporte Técnico en Campo | Soluciones IT

Tec Pluss

Xico

On-site

MXN 335,000 - 469,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Crecimiento profesional

Prestaciones de ley

Caja de Ahorro

Compensación atractiva

Job summary

Tec Pluss busca un Responsable de Soporte Técnico para proyectos en la Ciudad de México. Se ofrece desarrollar soporte técnico a usuarios, instalar y configurar equipos, y mantener infraestructura de TI. Se valora experiencia con Mac y certificaciones ITIL.

Debe haber formación en sistemas y habilidades en redes, Office 365 y VOIP, con enfoque en servicio al cliente. La posición implica trabajo en sitio en CDMX, con beneficios de ley y oportunidad de crecimiento profesional.

Qualifications

Formación académica: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información y Comunicaciones, o afín (terminada o trunca).
Conocimientos de Windows Server 10/11 a nivel medio.
Office 365 a nivel básico.
Redes LAN/WIFI a nivel básico.
Conocimientos básicos de VoIP.
Office: Excel, Outlook y Word a nivel medio.
Experiencia en atención a usuarios VIP.
Conocimientos de Mac/Apple.
ITIL v3.0 o 4.0: deseable.

Responsibilities

Soporte técnico a usuarios en campo, abordando solicitudes y problemas con equipos de cómputo e impresoras.
Instalación y configuración de computadoras, impresoras y dispositivos.
Mantenimiento preventivo de equipos informáticos e impresoras, asegurando su buen funcionamiento.
Diagnóstico y reparación in situ de hardware y software.
Documentación detallada de las reparaciones y mantenimientos realizados.
Gestión de inventarios de equipos, piezas de repuesto y consumibles.
Cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos para garantizar la calidad del servicio.