Responsable De Soporte Técnico

The Big Jobsite; Benito Juárez; On-site; MXN 203,000 - 243,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Cotización al IMSS al 100%

Contrato directo

Plan de Crecimiento profesional

Job summary

The Big Jobsite en Benito Juárez, Nuevo León, México, busca un Responsable de Soporte Técnico para gestionar la asistencia informática y garantizar la continuidad de las operaciones tecnológicas. Se encargará del mantenimiento de equipos, la administración de sistemas y redes, y la atención oportuna de fallas e incidentes técnicos.

Se requieren al menos 3 años de experiencia y formación en Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín.

Qualifications

• Requisitos: experiencia en gestión de sistemas informáticos y soporte técnico.
• Conocimientos en administración de redes e seguridad de la información.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.

Responsibilities

• Planificar y coordinar mantenimiento y actualización de sistemas informáticos.
• Administrar y mantener redes e infraestructura tecnológica.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios y atender fallas en equipos y sistemas.
• Diagnosticar y resolver incidencias para garantizar continuidad operativa.
• Dar seguimiento a incidentes conforme a protocolos establecidos.
• Supervisar funcionamiento de equipos y herramientas tecnológicas.

Skills

Gestión de sistemas

Soporte técnico

Administración de redes

Seguridad de la información

Education

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Informática Administrativa

Job description

Responsable de Soporte Técnico Sueldo: $20,000 brutos mensuales Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sabados de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. Descripción del puesto Estamos en búsqueda de un Responsable de Soporte Técnico para gestionar la asistencia informática y garantizar la continuidad de las operaciones tecnológicas, mediante el mantenimiento de equipos, la administración de sistemas y redes, y la atención oportuna de fallas e incidentes técnicos. La persona seleccionada será responsable de mantener la infraestructura tecnológica en condiciones óptimas de funcionamiento, así como de contribuir a la seguridad y continuidad de los sistemas informáticos.

Principales funciones

• Planificar y coordinar las actividades de mantenimiento y actualización de sistemas informáticos.
• Administrar y dar mantenimiento a redes e infraestructura tecnológica.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios y atender fallas en equipos de cómputo y sistemas.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas para garantizar la continuidad operativa.
• Dar seguimiento a incidentes informáticos y coordinar su atención conforme a los protocolos establecidos.
• Supervisar el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.
• Implementar actualizaciones y acciones preventivas para reducir fallas técnicas.
• Cumplir con los lineamientos de seguridad, confidencialidad y protección de la información.
• Aplicar los protocolos de reacción y atención a incidentes correspondientes al entorno de trabajo.

Requisitos

• Requisitos Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática Administrativa o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de sistemas informáticos, soporte técnico o administración de infraestructura tecnológica.
• Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo y redes.
• Conocimientos en actualización y administración de sistemas informáticos.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Conocimientos específicos Soporte técnico y asistencia informática.
• Administración y mantenimiento de redes.
• Gestión de sistemas informáticos.
• Seguridad de la información y confidencialidad.
• Marco de protección a personas defensoras de derechos humanos y periodistas.
• Protocolos de reacción y atención a incidentes.

Requisitos especiales

• Deseable acreditación en control de confianza, conforme a la política aplicable.
• Manejo responsable de información sensible y cumplimiento de protocolos institucionales.

Ofrecemos

• Ofrecemos Sueldo de $20,000 brutos mensuales.
• Prestaciones de ley.
• Cotización al IMSS al 100%.
• Contrato directo con la empresa.
• Plan de Crecimiento profesional.
• Horario laboral Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Sábados: 9:00 a. m. a 2:00 p. m.

Responsable de Soporte Técnico Ciudad Benito Juárez, Nuevo León, Mexico