REPRESENTANTE VENTAS

AutoZone; Morelia; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AutoZone Morelia busca personal para brindar soporte en piso de tienda, realizar acomodo de mercancía, frentes, etiquetas y conteos, y apoyar a clientes en ubicación y precios. Se requieren experiencia en caja y atención al cliente; se valorará experiencia previa en almacén o rol similar.

Las funciones incluyen apertura y cierre de tienda, limpieza de piso y cumplimiento de planogramas, con enfoque en servicio de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente es deseable.
• Preparatoria terminada.
• Experiencia previa como almacenista, cajero o ayudante general.

Responsabilidades

• Realizar el acomodo de mercancía en piso de ventas, excedente de producto y camión cumpliendo con los lineamientos.
• Ejecutar planogramas correctos.
• Escanear la mercancía para cumplir con los conteos.
• Frentar y etiquetar para clasificar la mercancía y apoyar en apertura/cierre y limpieza del piso de ventas.
• Atender a clientes aclarando dudas sobre ubicación, tipo de producto, función y precio para facilitar ventas.
• Realizar transacciones en caja con efectivo o tarjetas, gestionar devoluciones conforme a la política de cobro.
• Atención telefónica a clientes para aclaración de productos o pedidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Caja/Transacciones

Operaciones de piso

Educación

Preparatoria terminada

Descripción del empleo

Proporcionar soporte en las actividades operativas de piso en tienda mediante el cumplimiento de procesos operativos correspondientes a ventas, acomodo de mercancía y servicio al cliente establecidos por AutoZone colaborando con un adecuado cumplimiento para poder lograr el cumplimiento de indicadores operativos y comerciales de la tienda asignada.

• Realizar el acomodo de mercancía en piso de ventas, excedente de producto y camión cumpliendo con los lineamientos correspondientes al acomodo.
• Realizar la ejecución de planogramas correctos;
• Escanear la mercancía para cumplir con los conteos;
• Realizar el correcto “fronteo” y etiquetado para clasificar la mercancía y participar en tareas de apertura y cierre además de actividades de limpieza en piso de ventas para lograr una correcta ejecución de acomodo de producto y presentación de la tienda.
• Realizar el proceso de atención a clientes aclarando dudas correspondientes a ubicación, información específica de tipo de producto, función y precio para poder brindar un servicio excelente que se vea reflejado en el cierre de ventas en mostrador y atender vía telefónica llamadas de clientes para aclaración de dudas correspondientes a algún producto en específico o pedidos.
• Ejecutar de forma correcta las actividades de transacción en caja con dinero en efectivo o tarjetas, procesamiento de devoluciones cumpliendo con la política de cobro en caja para lograr una efectiva ejecución de cobro y transacción de cierre de ventas.
• Preparatoria terminada
• Experiencia previa como almacenista, cajero o ayudante general.
• Deseable experiencia previa en atención al cliente.