Representante de Servicio al Cliente Remoto (Hospitalidad)

Skybound Getaways; Monterrey; Remote; MXN 201,000 - 335,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios y descuentos

Job summary

Skybound Getaways busca un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia, desde la planificación hasta el seguimiento, asegurando una atención fluida y personalizada.

Trabajarás 100% remoto con horarios flexibles, usando herramientas digitales y plataformas de gestión para reservas, cambios y consultas, manteniendo registros precisos y priorizando la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en hospitalidad, turismo o servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Alta organización y atención al detalle.
• Confort en herramientas digitales y plataformas de gestión de reservas.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y plataformas de mensajería de forma rápida y profesional.
• Asistir a los clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información clara sobre destinos, requisitos y políticas.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para precisión y satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos y actualizar sistemas de reservas.

Skills

Excelente comunicación

Experiencia en servicio al cliente

Organización

Atención al detalle

Herramientas digitales

Tools

Plataformas de gestión/ reservas

Job description

Skybound Getaways busca un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia, desde la planificación hasta el seguimiento, asegurando una atención fluida y personalizada.

Trabajarás 100% remoto con horarios flexibles, usando herramientas digitales y plataformas de gestión para reservas, cambios y consultas, manteniendo registros precisos y priorizando la satisfacción del cliente.