Asesor/a de Viajes — Atención al Cliente Remoto

Getaway Travel Agency; Cancún; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Descuentos y beneficios de viaje

Oportunidades de crecimiento

Capacitación continua

Descripción de la vacante

Getaway Travel Agency busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para apoyar a nuestros clientes durante todo su viaje, desde la reserva hasta el regreso. Se valorará experiencia en viajes u hostelería, comunicación excepcional y orientación al detalle.

Trabajarás 100% remoto con horario flexible, responderás a consultas por correo, teléfono y mensajería, y gestionarás cambios, cancelaciones y solicitudes especiales para asegurar una experiencia de viaje fluida y satisfactoria.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en viajes u hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Organizado, confiable y proactivo con gran atención al detalle.
• Comodidad con tecnología y rápida curva de aprendizaje de plataformas de reservas.

Responsabilidades

• Responder de forma rápida y profesional a consultas por correo, teléfono y mensajería.
• Asistir con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento para confirmar detalles del viaje y satisfacción del cliente.
• Gestionar inquietudes o quejas con empatía y resolución de problemas.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Organización

Adaptabilidad tecnológica

Herramientas

Plataformas de reservas

Descripción del empleo

Getaway Travel Agency busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para apoyar a nuestros clientes durante todo su viaje, desde la reserva hasta el regreso. Se valorará experiencia en viajes u hostelería, comunicación excepcional y orientación al detalle.

Trabajarás 100% remoto con horario flexible, responderás a consultas por correo, teléfono y mensajería, y gestionarás cambios, cancelaciones y solicitudes especiales para asegurar una experiencia de viaje fluida y satisfactoria.