Remote Travel Customer Support Specialist

Manatal; México; Remote; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Flexible hours

Career growth

Travel discounts

Team training

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes con modalidad remota para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

El puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y con pasión por los viajes y la hospitalidad, capaces de gestionar reservas, cambios y solicitudes especiales. Ambiente de trabajo 100% remoto y horarios flexibles.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
• Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables
• Ambiente de trabajo 100% remoto
• Opciones de horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo

Responsibilities

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes con modalidad remota para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

El puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y con pasión por los viajes y la hospitalidad, capaces de gestionar reservas, cambios y solicitudes especiales. Ambiente de trabajo 100% remoto y horarios flexibles.