Representante de Servicio al Cliente Remoto

Tdr-Transportes-S.A.-De-C.-V.; Acapulco; Hybrid; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Seguro de vida

Capacitación continua

Cultura de apoyo

Job summary

La empresa Tdr-Transportes-S.A.-De-C.-V. busca un Agente de Servicio al Cliente para trabajar de forma remota, atendiendo clientes en Acapulco, Guerrero y zonas cercanas.

El rol prioriza la empatía, claridad en la comunicación y soluciones rápidas, con desempeño en un entorno dinámico desde casa. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de atención multicanal, con enfoque en la excelencia operativa y mejora continua de procesos.

Qualifications

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.
• Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto.
• Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Responsibilities

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Skills

Comunicación efectiva

Experiencia en servicio al cliente

Multitarea

Proactividad

Tools

CRM

Herramientas de ticketing

Job description

La empresa Tdr-Transportes-S.A.-De-C.-V. busca un Agente de Servicio al Cliente para trabajar de forma remota, atendiendo clientes en Acapulco, Guerrero y zonas cercanas.

El rol prioriza la empatía, claridad en la comunicación y soluciones rápidas, con desempeño en un entorno dinámico desde casa. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de atención multicanal, con enfoque en la excelencia operativa y mejora continua de procesos.