Representante de Servicio al Cliente Multicanal

Placements24; San Luis Potosí; Presencial; MXN 123.000 - 190.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo acorde a laexperie

Oficina moderna en San Luis Potosí

Capacitación continua

Seguro médico

Seguro de vida

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Placements24 en San Luis Potosí busca un Representante de Servicio al Cliente Multicanal para ser el punto de contacto principal de nuestros clientes, atendiendo consultas y resolviendo dudas con un enfoque de servicio superior.

Trabajarás por teléfono, correo y chat, documentarás las interacciones en el CRM y colaborarás con otros departamentos para garantizar experiencias positivas y soluciones rápidas en cada interacción.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio de herramientas CRM y software de atención al cliente.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar.
• Actitud positiva y orientada al servicio.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y chat con soluciones efectivas.
• Gestionar incidencias y reclamaciones, buscando resolución oportuna.
• Documentar interacciones en el sistema CRM.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Gestión de CRM

Multitarea

Orientación al servicio

Herramientas

CRM software

Herramientas de atención al cliente

Descripción del empleo

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un dinámico Representante de Servicio al Cliente Multicanal para unirse a su equipo en San Luis Potosí . En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asistiendo a través de una variedad de canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat. Tu objetivo será proporcionar un servicio excepcional, resolver sus consultas y asegurar una experiencia positiva en cada interacción. Si te apasiona ayudar a los demás y buscas un rol desafiante en un entorno de trabajo profesional, esta oportunidad es ideal.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de llamadas, correos electrónicos y chat, ofreciendo soluciones efectivas y amigables.


• Gestionar incidencias y reclamaciones, asegurando una resolución satisfactoria y oportuna.


• Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.


• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.


• Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o roles de atención telefónica.


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.


• Dominio de herramientas CRM y software de atención al cliente.


• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.


• Actitud positiva y orientada al servicio.

Beneficios

• Salario competitivo acorde a la experiencia.


• Oportunidad de trabajar en un entorno de oficina moderno en San Luis Potosí .


• Capacitación y desarrollo profesional continuo.


• Paquete de beneficios médicos y seguro de vida.


• Un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.