Especialista Multicanal de Servicio al Cliente – Desarrollo y Beneficios

Placements24; San Luis Potosí; Sur place; MXN 123 000 - 190 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo acorde a laexperie

Oficina moderna en San Luis Potosí

Capacitación continua

Seguro médico

Seguro de vida

Ambiente colaborativo

Résumé du poste

Placements24 en San Luis Potosí busca un Representante de Servicio al Cliente Multicanal para ser el punto de contacto principal de nuestros clientes, atendiendo consultas y resolviendo dudas con un enfoque de servicio superior.

Trabajarás por teléfono, correo y chat, documentarás las interacciones en el CRM y colaborarás con otros departamentos para garantizar experiencias positivas y soluciones rápidas en cada interacción.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio de herramientas CRM y software de atención al cliente.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar.
• Actitud positiva y orientada al servicio.

Responsabilités

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y chat con soluciones efectivas.
• Gestionar incidencias y reclamaciones, buscando resolución oportuna.
• Documentar interacciones en el sistema CRM.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Connaissances

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Gestión de CRM

Multitarea

Orientación al servicio

Outils

CRM software

Herramientas de atención al cliente

Description du poste

Placements24 en San Luis Potosí busca un Representante de Servicio al Cliente Multicanal para ser el punto de contacto principal de nuestros clientes, atendiendo consultas y resolviendo dudas con un enfoque de servicio superior.

Trabajarás por teléfono, correo y chat, documentarás las interacciones en el CRM y colaborarás con otros departamentos para garantizar experiencias positivas y soluciones rápidas en cada interacción.