Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe Inglés/Español)

RB Global Inc.; Estado de México; A distancia; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

RB Global Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para atender al conmutador, recibir a visitantes y dirigir llamadas a los empleados adecuados.

El candidato garantizará una oficina eficiente y será la cara de la empresa ante clientes y proveedores durante las subastas. Se valoran habilidades de comunicación fluida en inglés y español, manejo de Outlook, Internet, Word, Excel y PowerPoint, y la capacidad de aprender sistemas rápidamente para registrar información y apoyar en

Formación

• Gran capacidad de comunicación en inglés y español.
• Conocimientos informáticos: Outlook, Internet, Word, Excel y PowerPoint.
• Capacidad para aprender nuevos sistemas y introducir datos con rapidez y precisión.

Responsabilidades

• Atender el conmutador de la empresa y conectar a los que llaman con los empleados.
• Revisar los mensajes y distribuirlos.
• Recibir a los visitantes en la oficina.
• Realizar llamadas para invitar a las subastas.
• Brindar información sobre la ubicación del equipo, el proceso de subasta y el registro en la página.
• Asesorar a los clientes para el pago de sus compras y el retiro del equipo.
• Obtener documentación de los compradores para cumplir con la Ley Antilavado.
• Archivar documentos.
• Realizar cobranza y confirmar pagos con Cuentas por Pagar.
• Proporcionar servicio postventa.
• Gestionar la coordinación de la recolección y entrega de equipos en ubicaciones externas.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés y Español

Comunicación

Herramientas

Outlook

Internet

Word

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe Inglés/Español)

El CSR ayudará a garantizar que la oficina funcione con fluidez y eficacia y será la cara de RB ante los clientes y visitantes que acudan a la oficina durante las subastas. El CSR utilizará habilidades organizacionales e interpersonales para trabajar con todos los empleados y clientes.

• Atender el conmutador de la empresa y conectar a los que llaman con los empleados profesionalmente.
• Revisar los mensajes y distribuirlos
• Escanear documentación y enviarla o guardarla según se le indique.
• Recibir a los visitantes en la oficina
• Realizar llamadas para invitar a las subastas.
• Brindar información sobre la ubicación del equipo, el proceso de subasta y el registro en la página.
• Asesorar a los clientes para el pago de sus compras y el retiro del equipo.
• Obtener documentación de los compradores para cumplir con la Ley Antilavado.
• Archivar documentos.
• Realizar cobranza y confirmar pagos con Cuentas por Pagar.
• Proporcionar servicio postventa.
• Mantener organizado su lugar de trabajo.
• Apoyo al personal de documentos con validaciones, escaneos y organización de estos
• Gestionar la coordinación de la recolección y entrega de equipos en ubicaciones externas.
• Gestionar la relación con proveedores de servicios y coordinar la solicitud y control de suministros de oficina para garantizar su disponibilidad en las operaciones diarias.

Poseer una gran capacidad de comunicación verbal y escrita en inglés y español, con enfoque en servicio al cliente.
Sólidos conocimientos informáticos, dominio de Outlook, Internet, Word, Excel y PowerPoint y capacidad para aprender nuevos sistemas e introducir datos con rapidez y precisión.