Bilingual Customer Service Specialist (EN/ES) – Front Desk

Ritchie Bros. Auctioneers, Inc.; Polotitlán; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Ritchie Bros. Auctioneers, Inc. busca un CSR para garantizar un funcionamiento fluido de la oficina y ser la cara de RB ante clientes y visitantes durante las subastas. El rol abarca atención telefónica, gestión de mensajes, escaneo de documentos y apoyo administrativo.

Deberá manejar inglés y español, dominar herramientas básicas de oficina y apoyar en cobranzas y cumplimiento normativo. Se ofrece entorno dinámico en RB Global, con enfoque en servicio al cliente.

Qualifications

• Capacidad de comunicación verbal y escrita en inglés y español con enfoque en servicio al cliente.
• Conocimientos informáticos básicos y habilidad para aprender nuevos sistemas.
• Capacidad para introducir datos con rapidez y precisión.

Responsibilities

• Atender conmutador y dirigir llamadas a los empleados adecuados.
• Revisar mensajes y distribuirlos oportunamente.
• Escanear documentación y gestionar envío o archivo.
• Recibir a visitantes en la oficina y coordinar entregas.
• Realizar llamadas para invitar a subastas.
• Proporcionar información sobre ubicación de equipo, proceso de subastas y registro.
• Asesorar a clientes sobre pago y retiro de equipos.
• Obtener documentación para cumplir con la Ley Antilavado.
• Archivar documentos y gestionar cobranzas con cuentas por pagar.
• Proporcionar servicio postventa y mantener organizado el puesto de trabajo.
• Apoyar al personal de documentos en validaciones y escaneos.
• Coordinar recolección y entrega de equipos en ubicaciones externas.
• Gestionar proveedores de servicios y suministros de oficina para operaciones diarias.

Skills

Inglés

Español

Tools

Outlook

Internet

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Ritchie Bros. Auctioneers, Inc. busca un CSR para garantizar un funcionamiento fluido de la oficina y ser la cara de RB ante clientes y visitantes durante las subastas. El rol abarca atención telefónica, gestión de mensajes, escaneo de documentos y apoyo administrativo.

Deberá manejar inglés y español, dominar herramientas básicas de oficina y apoyar en cobranzas y cumplimiento normativo. Se ofrece entorno dinámico en RB Global, con enfoque en servicio al cliente.