Customer Service Representative

Oferta confidencial; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 111.600 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Oferta confidencial en Ciudad Juárez busca un Representante de Servicio al Cliente. Esta persona será el punto de contacto principal con nuestros clientes, gestionando consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.

Se requiere un inglés avanzado y experiencia mínima de 3 años en un rol similar. Se valorará una licenciatura terminada. El candidato ideal debe tener habilidades avanzadas en Excel y capacidad para trabajar en equipo.

Formación

• Se requiere un nivel de inglés avanzado, tanto escrito como hablado.
• Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
• Manejo avanzado de Excel y capacidad para calcular cifras y porcentajes.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y consultas de servicio al cliente.
• Actuar como enlace y proporcionar información a los clientes.
• Resolver problemas de cuentas de clientes con precisión y eficiencia.

Conocimientos

Inglés avanzado

Manejo de Excel avanzado

Atención a quejas de cliente

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura trunca

Descripción del empleo

Customer service representatives are often a client’s primary point of contact with a company. The duties and responsibilities of a CSR include managing incoming calls and customer service inquiries, generating sales leads that develop into new customers, and identifying and assessing customer needs to achieve satisfaction.

A Customer Service Representative, or CSR, will act as a liaison, provide information, answer questions, and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.

Requisitos:

• Licenciatura trunca (terminada es un plus)
• Experiencia en posicion similar 3 años
• Ingles avanzado, (Leído, escrito, hablado)
• Manejo de Excel avanzado
• Calculo de cifras, montos, intereses, comisiones porcentajes etc.
• Atención a quejas de cliente
• Trabajo en equipo.

Requirements:

• Bachelor's degree
• Experience in similar position 3 years
• English level: Advanced (Read, written, spoken)
• Advanced Excel skills
• Calculation of figures, amounts, interests, percentage commissions, etc.
• Attention to customer complaints.
• Teamwork.