Customer Service Representative

Oferta confidencial; Ciudad Juárez; On-site; MXN 111,600 - 167,400; Full time

Job summary

Oferta confidencial en Ciudad Juárez busca un Representante de Servicio al Cliente. Esta persona será el punto de contacto principal con nuestros clientes, gestionando consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.

Se requiere un inglés avanzado y experiencia mínima de 3 años en un rol similar. Se valorará una licenciatura terminada. El candidato ideal debe tener habilidades avanzadas en Excel y capacidad para trabajar en equipo.

Qualifications

• Se requiere un nivel de inglés avanzado, tanto escrito como hablado.
• Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
• Manejo avanzado de Excel y capacidad para calcular cifras y porcentajes.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes y consultas de servicio al cliente.
• Actuar como enlace y proporcionar información a los clientes.
• Resolver problemas de cuentas de clientes con precisión y eficiencia.

Skills

Inglés avanzado

Manejo de Excel avanzado

Atención a quejas de cliente

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura trunca

Job description

Customer service representatives are often a client’s primary point of contact with a company. The duties and responsibilities of a CSR include managing incoming calls and customer service inquiries, generating sales leads that develop into new customers, and identifying and assessing customer needs to achieve satisfaction.

A Customer Service Representative, or CSR, will act as a liaison, provide information, answer questions, and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency.

Requisitos:

• Licenciatura trunca (terminada es un plus)
• Experiencia en posicion similar 3 años
• Ingles avanzado, (Leído, escrito, hablado)
• Manejo de Excel avanzado
• Calculo de cifras, montos, intereses, comisiones porcentajes etc.
• Atención a quejas de cliente
• Trabajo en equipo.

Requirements:

• Bachelor's degree
• Experience in similar position 3 years
• English level: Advanced (Read, written, spoken)
• Advanced Excel skills
• Calculation of figures, amounts, interests, percentage commissions, etc.
• Attention to customer complaints.
• Teamwork.