Representante de Atención al Cliente Remoto | Crecimiento Profesional

Prk Industrial; México; Remote; MXN 167.000 - 246.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Seguro médico

Desarrollo profesional

Zusammenfassung

Prk Industrial busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para unirse a su equipo en Tlalnepantla. Trabajarás desde casa atendiendo consultas por teléfono, correo y chat, ofreciendo respuestas rápidas y claras.

Identificarás necesidades, investigarás soluciones y documentarás cada interacción en el CRM. Colaborarás con otros departamentos y participarás en capacitaciones virtuales para mantenerte al día con productos y políticas.

Qualifikationen

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía.
• Conocimiento de herramientas CRM y software de help desk.

Aufgaben

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de llamadas, correos y chat.
• Identificar necesidades del cliente e investigar información detallada y explicar soluciones.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera profesional y orientada a la satisfacción, buscando la retención del cliente.
• Documentar interacciones y acciones en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas más complejos y mejorar la experiencia del cliente.
• Participar en sesiones de capacitación virtuales y mantenerse actualizado sobre productos y políticas de la empresa.
• Proporcionar retroalimentación constructiva sobre procesos y la experiencia del cliente para impulsar mejoras.
• Mantener una actitud positiva y profesional en todas las interacciones.

Kenntnisse

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Empatía

Autogestión

Tools

CRM

Help desk software

Jobbeschreibung

Prk Industrial busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para unirse a su equipo en Tlalnepantla. Trabajarás desde casa atendiendo consultas por teléfono, correo y chat, ofreciendo respuestas rápidas y claras.

Identificarás necesidades, investigarás soluciones y documentarás cada interacción en el CRM. Colaborarás con otros departamentos y participarás en capacitaciones virtuales para mantenerte al día con productos y políticas.