Representante de atención al cliente

Orbio; Ciudad de México; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Capacitación

Oportunidad de desarrollo

Prestaciones conforme a la ley

Beneficios según políticas vigentes

Descripción de la vacante

Atento México busca incorporar al equipo de atención al cliente para turno vespertino, con labor de lunes a domingo y descansos según el rol. La función prioriza una experiencia cálida, clara y resolutiva para gestionar consultas y el seguimiento de solicitudes.

El candidato ideal debe contar con Bachillerato concluido, manejo básico de computadora y orientación a resultados. Se valorará facilidad de palabra y buena escucha activa para asegurar un servicio de calidad.

Formación

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Disponibilidad para laborar en turno vespertino de lunes a domingo.
• Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes o interacciones digitales con enfoque en servicio y calidad.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones, incidencias y casos hasta su cierre.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con métricas de atención, calidad y productividad.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Orientación a resultados

Manejo básico de computadora

Educación

Bachillerato concluido o equivalente

Descripción del empleo

Resumen del puesto

Buscamos a una persona para integrarse al equipo de atención al cliente de Atento México en turno vespertino, trabajando de lunes a domingo con los descansos que correspondan conforme a rol. La posición está enfocada en brindar una experiencia cálida, clara y resolutiva a las y los clientes, apoyando la atención de consultas, seguimiento de solicitudes y orientación sobre productos o servicios.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, mensajes o interacciones digitales con enfoque en servicio y calidad.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones, incidencias y casos hasta su cierre.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con métricas de atención, calidad y productividad.

Se requiere:

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Disponibilidad para laborar en turno vespertino de lunes a domingo.
• Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación a resultados.

Beneficios:

• Sueldo competitivo
• Capacitación
• Oportunidad de desarrollo
• Prestaciones conforme a la ley y
• Beneficios adicionales según políticas vigentes.