Ejecutivo/a de Atención a Clientes

Orbio; Ciudad de México; Presencial; MXN 106.000 - 117.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de productividad 30%

Prestaciones de ley desde el primer日

Capacitación pagada

Horario laboral 11:00 a 20:00

Descripción de la vacante

Atento México busca un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes para integrarse a su equipo en la Ciudad de México. Se encargará de dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y quejas, asegurando una experiencia clara y empática para los usuarios.

Entre las responsabilidades están registrar información en sistemas, mantener comunicación constante y asegurar el cierre efectivo de cada caso. Se valora actitud de servicio y buenas habilidades de comunicación.

Formación

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes.
• Manejo de quejas y resolución de incidencias.
• Manejo básico de PC y Excel.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y quejas de clientes.
• Registrar información y actualizar estatus en sistemas internos.
• Mantener comunicación constante para el seguimiento de casos.

Conocimientos

Actitud de servicio

Seguimiento puntual

Escucha activa

Comunicación clara

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Sobre el puesto

En Atento México buscamos a una persona con vocación de servicio, trato profesional y enfoque en la solución para integrarse como Ejecutivo/a de Atención a Clientes. Serás responsable de dar seguimiento puntual a solicitudes, aclaraciones y quejas, asegurando una experiencia clara, ágil y empática para las y los usuarios.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y quejas de clientes.
• Registrar información y actualizar estatus en sistemas internos.
• Mantener comunicación constante para el seguimiento de casos.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes.
• Manejo de quejas y resolución de incidencias.
• Manejo básico de PC y Excel (copiar, pegar, filtros y tablas dinámicas básicas).

Competencias deseadas

• Actitud de servicio y orientación al cliente.
• Seguimiento puntual y organización.
• Escucha activa y comunicación clara.

Ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $9,583.50.
• Bono de productividad de hasta 30% adicional al sueldo.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación pagada.
• Horario de lunes a viernes de 11:00 a 20:00 pm.
• Zona de trabajo: Col. San Rafael, Cuauhtémoc.