Operador(a) Telefónico(a)

Orbio; Ciudad de México; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Empresa líder en experiencia del khách

Capacitación inicial

Desarrollo profesional

Impacto en satisfacción de clientes

Descripción de la vacante

Atento México busca personal para operar la atención a clientes de una importante institución bancaria en México. Se atenderán llamadas de aclaraciones sobre crédito automotriz, financiamiento y seguro adicional, buscando una experiencia empática y resolutiva.

Las responsabilidades incluyen registrar información, atender dudas y escalar casos cuando sea necesario, cumpliendo con estándares de calidad y confidencialidad. Capacitación presencial y horarios establecidos forman parte del proceso.

Formación

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención telefónica, call center o servicio al cliente deseable.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Excelente comunicación verbal y trato amable.
• Disponibilidad para laborar en el horario indicado y para tomar capacitación presencial.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y cordial.
• Brindar información y orientación sobre aclaraciones de crédito automotriz.
• Dar seguimiento a dudas relacionadas con financiamiento y seguro adicional.
• Registrar correctamente la información en los sistemas establecidos.
• Escalar casos que requieran validación o atención especializada.
• Cumplir con los lineamientos de calidad, servicio y confidencialidad de la información.

Conocimientos

Escucha activa

Empatía

Orientación al cliente

Manejo de objeciones

Tolerancia a la presión

Trato amable

Educación

Bachillerato concluido o equivalente

Herramientas

Manejo básico de computadora

Descripción del empleo

Operador(a) Telefónico(a) de Atención a Clientes

En Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención telefónica a clientes de una importante institución bancaria en México. La posición consiste en atender llamadas de entrada relacionadas con aclaraciones sobre crédito automotriz, financiamiento y seguro adicional, ofreciendo una experiencia clara, empática y resolutiva.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y cordial.
• Brindar información y orientación sobre aclaraciones de crédito automotriz.
• Dar seguimiento a dudas relacionadas con financiamiento y seguro adicional.
• Registrar correctamente la información en los sistemas establecidos.
• Escalar casos que requieran validación o atención especializada.
• Cumplir con los lineamientos de calidad, servicio y confidencialidad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención telefónica, call center o servicio al cliente deseable.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Excelente comunicación verbal y trato amable.
• Disponibilidad para laborar en el horario indicado y para tomar capacitación presencial.

Competencias deseadas

• Escucha activa y empatía.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad para resolver dudas con claridad.
• Manejo de objeciones y control de llamadas.
• Responsabilidad, puntualidad y adaptabilidad.

Horario laboral

• Lunes a viernes: 11:00 a 19:00 horas.
• Sábados: 09:00 a 16:00 horas.
• Descanso fijo los domingos.

Capacitación

• Duración: 19 días.
• Horario: 07:00 a 15:00 horas, de lunes a sábado.
• Inicio de capacitación: 22 de septiembre de 2026.

Ubicación

• Cerca del Metro Aeropuerto.
• Aviación Civil 15, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710, Ciudad de México, CDMX.

Lo que ofrecemos

• Integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Capacitación inicial para desarrollar tus habilidades en atención bancaria.
• Un entorno de trabajo profesional y con enfoque en el desarrollo de talento.
• Oportunidad de formar parte de un equipo con impacto en la satisfacción del cliente.

Cultura Atento

En Atento México promovemos un ambiente de respeto, inclusión y colaboración. Valoramos el talento, la actitud de servicio y el compromiso de quienes buscan crecer profesionalmente mientras brindan experiencias positivas a los clientes.