Ejecutivo/a de Atención a Clientes

Orbio; Toluca; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación inicial

Desarrollo profesional

Ambiente de respeto

Descripción de la vacante

Atento México busca personas para integrarse al área de atención a clientes, brindando una experiencia cercana, clara y profesional a las personas usuarias. Es una excelente oportunidad para iniciar o desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y orientado al servicio.

Ofrecemos capacitación inicial y acompañamiento en el puesto, con posibilidad de desarrollo dentro de un ambiente profesional enfocado al respeto, la colaboración y el crecimiento.

Formación

• Mayor de edad y bachillerato concluido.
• RFC vigente.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo en horario 14:00 a 22:00, con un día de descanso rolado.
• Manejo intermedio de computadora.
• Buena actitud y facilidad de palabra.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y seguimiento a clientes de manera cordial y eficiente.
• Brindar información clara y precisa sobre procesos, servicios o incidencias.
• Registrar correctamente la información en sistemas internos.
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución, manteniendo comunicación efectiva con el cliente.
• Cumplir con los estándares de calidad, servicio y tiempos de respuesta establecidos.
• Colaborar con el equipo para asegurar una operación ordenada y eficiente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Facilidad de palabra

Educación

Bachillerato completo

Herramientas

Computación básica

Descripción del empleo

Sobre el puesto

En Atento México buscamos una persona para integrarse al área de atención a clientes, brindando una experiencia cercana, clara y profesional a las personas usuarias. Es una excelente oportunidad para iniciar o desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y orientado al servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y seguimiento a clientes de manera cordial y eficiente.
• Brindar información clara y precisa sobre procesos, servicios o incidencias.
• Registrar correctamente la información en sistemas internos.
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución, manteniendo comunicación efectiva con el cliente.
• Cumplir con los estándares de calidad, servicio y tiempos de respuesta establecidos.
• Colaborar con el equipo para asegurar una operación ordenada y eficiente.

Requisitos

• Ser mayor de edad.
• Bachillerato concluido.
• RFC vigente.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo en horario de 14:00 a 22:00, con un día de descanso rolado.
• Manejo intermedio de computadora.
• Buena actitud y facilidad de palabra.
• Con o sin experiencia previa en atención a clientes.

Competencias deseadas

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Actitud de servicio.
• Escucha activa.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad y disposición para aprender.

Ofrecemos

• Integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Capacitación inicial y acompañamiento en el puesto.
• Oportunidad de desarrollo dentro de un ambiente profesional.
• Un entorno de trabajo enfocado en el respeto, la colaboración y el crecimiento.

Cultura y valores

En Atento México valoramos la diversidad, la inclusión y el compromiso con la excelencia en el servicio. Promovemos un ambiente donde cada persona puede aportar su talento, desarrollarse profesionalmente y formar parte de un equipo que pone al cliente al centro.