Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes

Atento MX; Monterrey; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Capacitación continua

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Atento México busca Ejecutivos Telefónicos de Atención a Clientes para brindar una experiencia de servicio clara, amable y eficiente a las personas que se comunican con nosotros. Esta posición es ideal para quienes tienen facilidad de palabra, gusto por la atención al cliente.

La jornada es fija de Lunes a Domingo de 14:00 - 22:00, con disponibilidad para cubrir 10:00 a 18:00 los fines de semana. Se solicita bachillerato concluido, experiencia mínima de 6 meses en call center, manejo básico de

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención telefónica.
• Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rotativo en fin de semana.
• Manejo básico de computadora y captura de información.

Responsabilidades

• Atender llamadas de entrada con trato cordial y profesional.
• Brindar información, orientación y seguimiento a solicitudes de clientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas asignados.
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución o canalización correspondiente.
• Cumplir con los procesos, lineamientos de calidad y métricas del área.
• Mantener una comunicación empática, clara y enfocada en la solución.

Conocimientos

Facilidad de palabra

Atención al cliente

Buena comunicación

Educación

Bachillerato concluido o equivalente

Descripción del empleo

Sobre la posición

En Atento México buscamos Ejecutivos Telefónicos de Atención a Clientes para brindar una experiencia de servicio clara, amable y eficiente a las personas que se comunican con nosotros. Esta posición es ideal para quienes tienen facilidad de palabra, gusto por la atención al cliente y disponibilidad para trabajar

Principales responsabilidades

• Atender llamadas de entrada con trato cordial y profesional.
• Brindar información, orientación y seguimiento a solicitudes de clientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas asignados.
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución o canalización correspondiente.
• Cumplir con los procesos, lineamientos de calidad y métricas del área.
• Mantener una comunicación empática, clara y enfocada en la solución.

Jornada
Horario fijo de Lunes a Domingo de 14:00 - 22:00 (Disponibilidad de cubrir horario de 10:00 a 18:00 los fines de semana.)

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención telefónica.
• Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rotativo en fin de semana.
• Disponibilidad de cubrir horario de 10:00 a 18:00 los fines de semana.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Escolaridad mínima de bachillerato concluido o equivalente.

Competencias que valoramos

• Amabilidad y cordialidad en el trato.
• Escucha activa y comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.

Lo que ofrecemos

• Integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Capacitación para desempeñar tus funciones con éxito.
• Oportunidad de desarrollarte en un entorno profesional y dinámico.
• Un equipo colaborativo y enfocado en la calidad del servicio.
• Prestaciones de Ley y beneficios por formar parte de la empresa

Cultura Atento

En Atento promovemos un ambiente de respeto, inclusión y colaboración. Valoramos a las personas que disfrutan ayudar, resolver y generar experiencias positivas para cada cliente.