Remote Spare Parts Support Specialist

Sig Group; Colón; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico completo

Bonos por desempeño

Desarrollo profesional

Subsidio para oficina en casa

Equipo y software proporcionados

Job summary

Sig Group está buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo global de forma remota. Serás el punto de contacto principal para clientes, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva.

Se requiere empatía, paciencia y orientación al servicio, con capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas desde casa. Se ofrece salario base, bonos y seguro médico completo.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Dominio del inglés (oral y escrito) para interactuar con clientes internacionales.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo en remoto.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, email y chat.
• Proporcionar información sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas para asegurar la satisfacción.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos a departamentos pertinentes.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer el mejor soporte.
• Contribuir a mejorar procesos de servicio al cliente.
• Cumplir objetivos de rendimiento y estándares de calidad.
• Colaborar con el equipo y compartir buenas prácticas.

Skills

Cliente orientado al servicio

Comunicación efectiva

Inglés (oral y escrito)

Trabajar de forma autónoma

Resolución de problemas

Education

Diploma de preparatoria o equivalente

Tools

CRM

Office tools

Job description

Sig Group está buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo global de forma remota. Serás el punto de contacto principal para clientes, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva.

Se requiere empatía, paciencia y orientación al servicio, con capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas desde casa. Se ofrece salario base, bonos y seguro médico completo.