Remote Production & Customer Support Specialist

Murex; Chihuahua; Remote; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Subsidio para Internet

Desarrollo profesional

Job summary

Murex, empresa líder en soluciones de negocio, busca un Especialista de Soporte de Producción para mantener comunicación con clientes, verificar rentabilidad y registrar pedidos, apoyando ventas, fabricación y logística.

Trabajarás con planeación y producción para garantizar entregas a tiempo, actualizar reportes y gestionar incidencias en CRM, inventarios y condiciones de crédito.

El puesto es 100% remoto en México, con enfoque en atención al cliente, mejora continua y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno remoto.
• Espacio de trabajo tranquilo y conexión a Internet estable.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando necesidades del cliente y proponiendo soluciones.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Organización

Atención al cliente

Resolución de problemas

Relación con clientes

Education

Carrera en comunicación/comercio exterior

Tools

SAP

Excel

CRM

Job description

Murex, empresa líder en soluciones de negocio, busca un Especialista de Soporte de Producción para mantener comunicación con clientes, verificar rentabilidad y registrar pedidos, apoyando ventas, fabricación y logística.

Trabajarás con planeación y producción para garantizar entregas a tiempo, actualizar reportes y gestionar incidencias en CRM, inventarios y condiciones de crédito.

El puesto es 100% remoto en México, con enfoque en atención al cliente, mejora continua y desarrollo profesional.