Remote Technical Support & Networking Specialist

SupportYourApp

Xico

A distancia

MXN 223.000 - 357.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Subsidio internet y equipo de oficina

Desarrollo profesional y crecimiento

Descripción de la vacante

SupportYourApp busca un Customer Support Specialist para unirse a su equipo remoto y brindar soporte a clientes a nivel nacional desde casa. Serás el pilar de la experiencia del cliente, respondiendo consultas y resolviendo incidencias con rapidez y empatía.

Se requiere excelente comunicación en español, capacidad para diagnosticar problemas y manejar herramientas de soporte y CRM. El puesto es 100% remoto y ofrece oportunidad de desarrollo profesional y beneficios atractivos.

Formación

Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.

Responsabilidades

Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.