Remote Customer Success Manager: ROI & Adoption

Benchmark Gensuite; Irapuato; A distancia; MXN 300.000 - 520.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

Aprendizaje en línea

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Benchmark Gensuite busca un Representante de Éxito del Cliente para garantizar que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos, desde la incorporación hasta la adopción continua.

Se requiere experiencia de 3+ años en Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B, habilidades de comunicación y dominio de plataformas de CS y CRM. Se ofrece opción de trabajo remoto con reuniones ocasionales en Tijuana.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B.
• Fuerte capacidad de comunicación y habilidad para construir relaciones duraderas.
• Conocimiento de principios de Customer Success y retención de clientes.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su correcta incorporación y adopción del producto.
• Desarrollar y ejecutar estrategias para maximizar el valor del servicio para los clientes.
• Realizar revisiones de éxito del cliente y demostrar ROI y propuesta de valor.
• Identificar y mitigar riesgos de abandono y atender proactively las preocupaciones de los clientes.
• Actuar como nexo entre clientes y equipos internos (soporte, producto, ventas).
• Recopilar feedback de clientes para informar mejoras de producto y servicio.

Conocimientos

Customer Success

Gestión de cuentas

Ventas B2B

Habilidades de comunicación

Educación

Licenciatura en Negocios/Marketing

Herramientas

CRM

Customer Success Platforms

Descripción del empleo

Benchmark Gensuite busca un Representante de Éxito del Cliente para garantizar que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos, desde la incorporación hasta la adopción continua.

Se requiere experiencia de 3+ años en Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B, habilidades de comunicación y dominio de plataformas de CS y CRM. Se ofrece opción de trabajo remoto con reuniones ocasionales en Tijuana.