Especialista en Éxito del Cliente – Remoto

Benchmark Gensuite; Ciudad Lerdo; A distancia; MXN 360.000 - 520.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salary + commissions

Remote work

Insurance (medical, dental, vision)

Online learning platforms

Collaborative culture

Descripción de la vacante

Benchmark Gensuite busca un Representante de Éxito del Cliente para gestionar una cartera de clientes y asegurar su adopción del producto desde su sede en Tijuana. Se valorará proactividad y orientación al cliente para maximizar el ROI y la satisfacción.

La posición ofrece la posibilidad de trabajo remoto con reuniones ocasionales en Tijuana, salario competitivo y plan de comisiones. Se requiere experiencia en Customer Success, cuentas o ventas B2B.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B.
• Habilidades de comunicación excelentes y capacidad para construir relaciones con clientes.
• Conocimiento profundo de Customer Success y retención de clientes.
• Capacidad para analizar datos de uso y métricas de clientes.
• Experiencia en plataformas de Customer Success y CRM.
• Licenciatura en Negocios, Marketing o campo relacionado.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes asignada y asegurar su adopción del producto.
• Desarrollar y ejecutar estrategias para maximizar el valor de los servicios.
• Realizar revisiones de éxito del cliente y demostrar ROI.
• Identificar y mitigar riesgos de abandono y abordar preocupaciones.
• Actuar como enlace entre clientes y equipos internos (soporte, producto, ventas).
• Recopilar feedback de clientes para informar mejoras en el servicio y en el producto.

Conocimientos

Customer Success

Account management

B2B sales

CRM platforms

Data analysis

Communication

Educación

Business or Marketing degree

Herramientas

CRM software

Customer Success platforms

Descripción del empleo

Benchmark Gensuite busca un Representante de Éxito del Cliente para gestionar una cartera de clientes y asegurar su adopción del producto desde su sede en Tijuana. Se valorará proactividad y orientación al cliente para maximizar el ROI y la satisfacción.

La posición ofrece la posibilidad de trabajo remoto con reuniones ocasionales en Tijuana, salario competitivo y plan de comisiones. Se requiere experiencia en Customer Success, cuentas o ventas B2B.