Customer Success Coordinator - Remote, Growth & Impact

Benchmark Gensuite; Cuernavaca; A distancia; MXN 400.000 - 700.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Plan de comisiones/bonos

Seguro médico, dental y visión

Desarrollo profesional

Oportunidades de aprendizaje en línea

Descripción de la vacante

Benchmark Gensuite busca un Representante de Éxito del Cliente para unirse al equipo en remoto, con reuniones ocasionales en Tijuana. Su misión es asegurar que los clientes obtengan máximo valor, fomentando relaciones duraderas y una adopción sólida del producto.

Requisitos: mínimo 3 años en Customer Success/gestión de cuentas o ventas B2B, excelentes habilidades de comunicación, y experiencia con CRM. Ofrecemos salario competitivo, plan de comisiones/bonos, seguro médico y oportunidades de

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación para construir relaciones con clientes.
• Conocimiento de principios de Customer Success y retención de clientes.
• Capacidad para analizar métricas de uso del producto y datos de clientes.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su incorporación y adopción del producto.
• Desarrollar y ejecutar estrategias para maximizar el valor para los clientes.
• Realizar revisiones de éxito del cliente y demostrar ROI y propuesta de valor.
• Identificar y mitigar riesgos de abandono y abordar preocupaciones de clientes.
• Actuar como enlace entre clientes y equipos internos (soporte, producto, ventas).
• Recopilar y analizar feedback para informar mejoras en el producto y servicio.

Conocimientos

Comunicación interpersonal

Relaciones con clientes

Análisis de datos

Educación

Licenciatura en Negocios/Marketing

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Benchmark Gensuite busca un Representante de Éxito del Cliente para unirse al equipo en remoto, con reuniones ocasionales en Tijuana. Su misión es asegurar que los clientes obtengan máximo valor, fomentando relaciones duraderas y una adopción sólida del producto.

Requisitos: mínimo 3 años en Customer Success/gestión de cuentas o ventas B2B, excelentes habilidades de comunicación, y experiencia con CRM. Ofrecemos salario competitivo, plan de comisiones/bonos, seguro médico y oportunidades de