Remote Seasonal Customer Support Specialist

Resolv Global; San Luis Potosí; Remote; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

Resolv Global busca un Especialista en Experiencia del Cliente enfocado en canales online y trabajo remoto. Gestionarás consultas a través de chat, correo y redes sociales, buscando soluciones rápidas para los usuarios de nuestra plataforma de reservas de experiencias.

Colaborarás con equipos de producto y tecnología para identificar mejoras en la experiencia online y contribuir a la estrategia de atención al cliente.

Job description

Especialista en Experiencia del Cliente - Online (Remoto)

Nuestro cliente, una plataforma líder de reservas de experiencias turísticas, busca un Especialista en Experiencia del Cliente enfocado en canales online y disponible de forma remota. Esta posición es vital para asegurar que los usuarios de nuestra plataforma tengan una interacción positiva y fluida desde el primer contacto hasta la finalización de su experiencia. El candidato ideal será un apasionado del servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación digital y un profundo entendimiento de las expectativas de los viajeros modernos. Trabajará desde casa, gestionando consultas a través de chat, correo electrónico y redes sociales, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas, y recopilando feedback para la mejora continua de la plataforma. Se espera que identifique áreas de mejora en la experiencia del usuario online y colabore con los equipos de producto y tecnología. Busc