Especialista en Experiencia del Cliente Remoto

The Big Jobsite; Mexico; Remote; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

The Big Jobsite busca un Asesor de Experiencia del Cliente Remoto para unirse al equipo y potenciar interacciones memorables a través de canales digitales. El rol requiere habilidad para resolver consultas y gestionar relaciones, trabajando de forma autónoma desde cualquier lugar.

Se valoran experiencia en atención al cliente, comunicación eficaz y enfoque en la satisfacción del cliente a largo plazo, con disponibilidad para trabajar en un entorno remoto y dinámico.

Qualifications

• Experiencia demostrable en atención al cliente, cuentas o experiencia en customer experience.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo en un entorno remoto.
• Familiaridad con plataformas de CRM y herramientas de comunicación digital.
• Pensamiento estratégico y foco en la satisfacción del cliente a largo plazo.
• Conexión a internet de alta velocidad y equipo informático adecuado.

Responsibilities

• Gestionar consultas complejas de clientes a través de canales digitales, asegurando respuestas rápidas y precisas.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer iniciativas.
• Colaborar con equipos interfuncionales para resolver problemas que afecten al cliente.
• Documentar interacciones y feedback en el CRM de forma exhaustiva.
• Actuar como defensor del cliente dentro de la organización, aportando información valiosa.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Negociación

Gestión del tiempo

CRM

Herramientas de comunicación

Pensamiento estratégico

Conexión a internet

Tools

CRM

Job description

The Big Jobsite busca un Asesor de Experiencia del Cliente Remoto para unirse al equipo y potenciar interacciones memorables a través de canales digitales. El rol requiere habilidad para resolver consultas y gestionar relaciones, trabajando de forma autónoma desde cualquier lugar.

Se valoran experiencia en atención al cliente, comunicación eficaz y enfoque en la satisfacción del cliente a largo plazo, con disponibilidad para trabajar en un entorno remoto y dinámico.