Recepcionista Telefónico Hotelero

Hyattic Careers; Tulum; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Dreams Tulum Resort & Spa busca un(a) Operador(a) de Teléfonos para gestionar llamadas internas y externas, atender solicitudes de huéspedes y realizar wake-up calls. Se valoriza buena dicción y trato cordial, con preferencia por inglés intermedio, para brindar un servicio de excelencia en el hotel.

Las funciones incluyen comunicar disponibilidad de habitaciones, explicar paquetes y servicios, y seguir normas operativas del hotel, manteniendo rapidez y cortesía en cada interacción.

Qualifications

• Sexo indistinto.
• Nivel de inglés intermedio (de preferencia).
• Buena dicción.
• Nivel de voz amable, modulada y clara.
• Servicial y atento(a).
• Excelente actitud de servicio.

Responsibilities

• Gestionar todas las llamadas telefónicas en un hotel, sean internas, locales o internacionales.
• Atender solicitudes de los huéspedes con relación a informaciones, asistencia y servicios de alimentos y bebidas.
• Hacer las llamadas despertador (wake up call) que soliciten los huéspedes.
• Tomar, anotar y transmitir mensajes de clientes y personal del hotel.
• Comunicar la disponibilidad de habitaciones.
• Explicar y promover los distintos paquetes y servicios del hotel.
• Cumplir con las normas y procedimientos del hotel.
• Contestar las llamadas telefónicas con rapidez y cortesía.

Skills

Inglés intermedio

Dicción clara

Voz amable

Atención al cliente

Actitud de servicio

Job description

Dreams Tulum Resort & Spa busca un(a) Operador(a) de Teléfonos para gestionar llamadas internas y externas, atender solicitudes de huéspedes y realizar wake-up calls. Se valoriza buena dicción y trato cordial, con preferencia por inglés intermedio, para brindar un servicio de excelencia en el hotel.

Las funciones incluyen comunicar disponibilidad de habitaciones, explicar paquetes y servicios, y seguir normas operativas del hotel, manteniendo rapidez y cortesía en cada interacción.