Operador(a) de Teléfonos

Hyattic Careers; Puerto Morelos; Hybrid; MXN 123,000 - 190,000; Full time

Job summary

Park Hyatt Cancún busca un(a) Operador(a) de Teléfonos para brindar atención cálida y profesional a huéspedes y clientes internos. Coordinar llamadas, ofrecer información y gestionar requerimientos con precisión.

Se requiere bachillerato o técnica en turismo/hotelería y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o recepción. Inglés avanzado es indispensable.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o recepción hotelera.
• Dominio del inglés avanzado y excelente dicción.
• Buena comunicación verbal y presencia profesional.

Responsibilities

• Atender y transferir llamadas internas y externas conforme a estándares de la marca.
• Proporcionar información sobre servicios, horarios e experiencias del hotel.
• Canalizar quejas y solicitudes a las áreas correspondientes y hacer seguimiento.
• Registrar y coordinar llamadas de despertador (wake-up calls).
• Gestionar mensajes y asegurar su entrega correcta.
• Mantener comunicación con departamentos para una atención eficiente.
• Apoyar en emergencias siguiendo procedimientos establecidos.

Skills

Atención al cliente

Inglés avanzado

Education

Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín

Job description

Descripción del empleo \"Operador(a) de Teléfonos\"* Vacantes* Español* EnglishIniciar sesiónRegistra tu perfil# Operador(a) de Teléfonos#### Park Hyatt Cancún---#### Ubicación: Puerto Morelos---######## Descripción del empleo**En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Teléfonos**, responsable de brindar una atención cálida, profesional y eficiente a nuestros huéspedes y clientes internos, gestionando las comunicaciones del hotel y asegurando una experiencia excepcional en cada interacción. **Funciones principales:** * Atender y transferir llamadas telefónicas internas y externas de acuerdo con los estándares de servicio de la marca.* Brindar información sobre servicios, instalaciones, horarios y experiencias disponibles en el hotel.* Canalizar solicitudes, quejas y requerimientos de huéspedes a las áreas correspondientes, dando seguimiento oportuno.* Registrar y coordinar llamadas de despertador (wake-up calls).* Gestionar mensajes telefónicos y asegurar su correcta entrega.* Mantener comunicación constante con los distintos departamentos para garantizar una atención eficiente.* Apoyar en situaciones de emergencia siguiendo los procedimientos establecidos.#### Experiencia y aptitudes deseadas**Requisitos:** * Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción hotelera, call center o puesto similar.* Inglés avanzado (indispensable).* Excelente dicción y habilidades de comunicación verbal. Regresar### Información adicional* Publicado: 30 de octubre de 2026* Remuneración: Se define en la entrevista* Contacto: --* Teléfono: --* Puerto Morelos, Quintana Roo, México