Recepcionista de Lujo y Caja - Enfoque en Huéspedes

Banyan Tree Ilha Caldeira; Torreón; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Banyan Tree Mayakoba busca un/a Recepcionista/Cajero para dar la bienvenida a huéspedes y gestionar check-in/out en un entorno de lujo.

Se valorará experiencia en caja, manejo de sistemas de recepción (OPERA) y orientación al cliente. Se requieren habilidades numéricas, servicio impecable y capacidad para trabajar bajo presión en un hotel 5 estrellas. Forma parte de un equipo multicultural en Riviera Maya, con formación continua y oportunidades de desarrollo en una marca de lujo internacional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como Cajero Recepcionista o similar.
• Inglés avanzado requerido.
• Excelentes habilidades de servicio y orientación al huésped.
• Manejo de caja: apertura, cierre, arqueos y control de efectivo.
• Conocimientos de operación de recepción, check-in y check-out, y atención al huésped.

Responsibilities

• Recibir a los huéspedes a su llegada y guiarles al área de registro.
• Verificar que villas y áreas estén listas y limpias para la llegada de huéspedes.
• Ejecutar y mantener el programa de reconocimiento a huéspedes.
• Gestionar quejas, consultas y comentarios y dar seguimiento.
• Promover ventas de instalaciones y servicios del hotel (spa, golf).
• Mantener información de actividades y reservas solicitadas por huéspedes.

Skills

Experiencia en caja

Atención al huésped

Inglés avanzado

OPERA

Tools

OPERA

Office

Job description

Banyan Tree Mayakoba busca un/a Recepcionista/Cajero para dar la bienvenida a huéspedes y gestionar check-in/out en un entorno de lujo.

Se valorará experiencia en caja, manejo de sistemas de recepción (OPERA) y orientación al cliente. Se requieren habilidades numéricas, servicio impecable y capacidad para trabajar bajo presión en un hotel 5 estrellas. Forma parte de un equipo multicultural en Riviera Maya, con formación continua y oportunidades de desarrollo en una marca de lujo internacional.