FO Cashier

Banyan Tree Hotels & Resorts; Solidaridad; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banyan Tree Mayakoba busca un cajero(a) recepcionista para brindar una experiencia de lujo a los huéspedes. El rol combina funciones de recepción y caja, con atención multilingüe y cumplimiento de estándares de servicio.

El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia en hoteles de alto nivel, Inglés avanzado y habilidad para trabajar bajo presión, manteniendo precisión y confidencialidad en operaciones de check-in/check-out y manejo de efectivo.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puestos de Cajero Recepcionista o similares; preferentemente hoteles de lujo.
• Inglés avanzado y buena actitud de servicio.
• Conocimientos en manejo de caja, apertura, cierre, arqueos y control de efectivo.
• Conocimientos de operaciones de Recepción (check-in/check-out) y atención al huésped.
• Habilidad para operar con sistemas de recepción; OPERA será ventaja.
• Habilidades administrativas y computacionales (Office).
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes a su llegada y dirigirlos al registro siguiendo los procesos establecidos.
• Asegurar que las Villas estén preparadas y limpias para la llegada de los huéspedes.
• Gestionar quejas, preguntas y comentarios con seguimiento apropiado.
• Mantener información de actividades y reservar servicios solicitados por el huésped.
• Realizar inspecciones de áreas públicas y promover servicios del hotel (facilidades, spa, golf).
• Atender con cortesía y multilingüe, conforme a los estándares de la propiedad.

Conocimientos

Inglés avanzado

Experiencia en recepción

Manejo de caja

Atención al huésped

OPERA (desirable)

Office

Trabajo en equipo

Herramientas

OPERA

Office Suite

Descripción del empleo

Cajero(a) Recepcionista

Banyan Tree Mayakoba es el primer resort de Banyan Tree en las Américas, abriendo sus puertas el 1 de marzo de 2009.

Ubicada en la costa oriental de la península de Yucatán, se encuentra la multicultural y elegante Riviera Maya. Dentro de ella, Mayakoba —que significa “pueblo sobre el agua”— destaca como la comunidad más exclusiva de la zona. Banyan Tree Mayakoba, galardonado con el prestigioso premio AAA Five Diamond, fusiona de manera natural el lujo y la serenidad en una extraordinaria combinación de cultura asiática y hospitalidad mexicana.

Banyan Tree Hotels & Resorts representa comodidad y elegancia, enmarcadas en un entorno natural, sofisticado y de lujo sin esfuerzo. La filosofía de nuestros hoteles se basa en la renovación del cuerpo, la mente y el alma. Banyan Tree Hotels & Resorts ofrece diversidad ecológica y sensibilidad cultural a los viajeros, promoviendo una armoniosa combinación de romance, instalaciones excepcionales y un servicio impecable.

Nos encontramos en búsqueda de Cajero(a) Recepcionista, cuyo objetivo principal será brindar una experiencia excepcional y personalizada al huésped, gestionando de manera eficiente, precisa y profesional las funciones de recepción y caja, anticipándose a sus necesidades y proporcionando atención cálida y multilingüe, en cumplimiento de los estándares de servicio y excelencia de la propiedad.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año como Cajero Recepcionista o en posiciones similares; preferentemente 2 años de experiencia en hoteles de 5 estrellas o categoría Gran Turismo.
• Inglés Avanzado.
• Excelente actitud de servicio y orientación a la satisfacción del huésped.
• Sólidos conocimientos en manejo de caja, incluyendo apertura, cierre, cortes, arqueos, auditorías y control de efectivo.
• Habilidad numérica y alto nivel de precisión, con especial atención al detalle y manejo confidencial de información.
• Conocimientos generales de la operación de Recepción, incluyendo procesos de check-in, check-out y atención al huésped.
• Manejo de sistemas y software de Recepción; experiencia con OPERA será considerada una ventaja.
• Habilidades administrativas y computacionales, incluyendo manejo de herramientas de Office.
• Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calidad del servicio, organización y precisión en la operación.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con facilidad para relacionarse con huéspedes y colaboradores.Alta orientación al servicio, trabajo en equipo y resolución de problemas, manteniendo en todo momento los estándares de una operación de lujo.

Principales Responsabilidades:

• Recibe a los huéspedes a su llegada al hotel y los conduce hacia el área de registro realizando los procesos establecidos.
• Se asegura que las Villas se han revisado antes de la llegada del huésped, que estén debidamente equipadas y cuida que los altos niveles de mantenimiento y limpieza se cumplan.
• Pone en práctica y mantiene el programa de reconocimiento a huéspedes.
• Maneja quejas de huéspedes, preguntas y comentarios los registra y de ser necesario inicia la acción apropiada y su seguimiento.
• Mantiene y actualiza la información de actividades turísticas, puntos de interés general al mismo tiempo que realiza las reservaciones que el huésped le solicite.
• Lleva a cabo inspecciones de áreas públicas del lobby principal, asegurándose de mantener los estándares de limpieza y mantenimiento.
• Muestra las instalaciones a visitantes cuando se requiere.
• Promueve la venta de las facilidades del hotel, spa y golf.
• Convive con los huéspedes en momentos apropiados.

La diversidad es uno de nuestros valores fundamentales; por ello, la edad, raza, religión y género no son factores en nuestro proceso de reclutamiento y selección. Si eres una persona con sólidos valores, disfrutas los retos y deseas formar parte de una empresa reconocida internacionalmente, esta es tu oportunidad.

¡Ven y forma parte de la familia Banyan Tree Mayakoba!