Luxury Resort Guest Relations Host

Banyan Tree Hotels & Resorts; Solidaridad; On-site; MXN 279,000 - 424,000; Full time

Job summary

Banyan Tree Mayakoba, ubicado en la Riviera Maya, solicita un Resort Host para maximizar la satisfacción de los huéspedes manteniendo un servicio cálido y proactivo. Se trabajará con estándares de lujo y atención al detalle, garantizando experiencias memorables durante la estancia.

El/la candidato/a ideal cuenta con experiencia en hotelería de lujo, manejo de solicitudes y fluidez en inglés, para atender huéspedes nacionales e internacionales en un entorno de resort de alta gama.

Qualifications

• Licenciatura en Turismo, Hotelería o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en hotelería de lujo.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Experiencia en atención a huéspedes nacionales e internacionales.
• Capacidad para comunicarse de manera profesional y cálida.

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a huéspedes con servicio cálido y profesional.
• Verificar y preparar villas antes de la llegada.
• Gestionar solicitudes, incidencias y recuperación del servicio.
• Ofrecer recomendaciones y gestionar reservas de experiencias.
• Promover upgrades y servicios para contribuir a ingresos.

Skills

Guest relations

Multilingual

Customer service

Professional communication

Education

Licenciatura en Turismo/Hotelería o afín

Tools

Opera PMS

Job description

Banyan Tree Mayakoba, ubicado en la Riviera Maya, solicita un Resort Host para maximizar la satisfacción de los huéspedes manteniendo un servicio cálido y proactivo. Se trabajará con estándares de lujo y atención al detalle, garantizando experiencias memorables durante la estancia.

El/la candidato/a ideal cuenta con experiencia en hotelería de lujo, manejo de solicitudes y fluidez en inglés, para atender huéspedes nacionales e internacionales en un entorno de resort de alta gama.