Recepcionista de Hotel — Experiencia al Cliente Excepcional

Adecco; Estado de México; Presencial; MXN 213.000 - 255.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones

Descripción de la vacante

Adecco busca una persona orientada al servicio para desempeñarse como Front Desk, siendo el primer punto de contacto para huéspedes y visitantes. Garantizará una experiencia excepcional durante la estancia, coordinando operaciones y atendiendo requerimientos de los huéspedes.

Se requiere disponibilidad para trabajo presencial y horarios rotativos. Salario de 21,000 MXN brutos al mes, con prestaciones y oportunidades de desarrollo en hospitalidad.

Formación

• Experiencia previa en recepción, atención a clientes, hotelería o servicios.
• Excelente actitud de servicio y comunicación.
• Organización y capacidad para gestionar múltiples actividades al mismo tiempo.
• Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de reservación.

Responsabilidades

• Recibir y brindar atención cordial y profesional a los huéspedes.
• Gestionar llegadas, asignación de habitaciones y actualización de información en el sistema de reservas.
• Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y necesidades de los huéspedes durante su estancia.
• Coordinar las actividades del equipo de limpieza conforme a los niveles de ocupación.
• Atender y gestionar solicitudes de reserva provenientes de diversos canales.
• Dar seguimiento a pagos y registros relacionados con las reservaciones.
• Coordinar solicitudes de alimentos y otros servicios complementarios.
• Proporcionar recomendaciones e información sobre puntos de interés, servicios y actividades de la zona.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de los huéspedes y generar valor agregado durante su estancia.
• Mantener comunicación constante con las áreas involucradas para asegurar una operación eficiente.
• Apoyar en actividades administrativas y operativas relacionadas con el puesto.

Conocimientos

Recepción

Atención al cliente

Organización

Habilidades de comunicación

Herramientas digitales

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

Adecco busca una persona orientada al servicio para desempeñarse como Front Desk, siendo el primer punto de contacto para huéspedes y visitantes. Garantizará una experiencia excepcional durante la estancia, coordinando operaciones y atendiendo requerimientos de los huéspedes.

Se requiere disponibilidad para trabajo presencial y horarios rotativos. Salario de 21,000 MXN brutos al mes, con prestaciones y oportunidades de desarrollo en hospitalidad.